来自一则“信访件”的谢意

台传媒通讯员梅梦莎 许式艺

“我因为工作原因需要变更医保，前后两次电话联系三门医保局，工作人员很快接听，耐心解答并迅速解决问题，为三门医保局点赞！”9月25日，三门县医保局得到一则来自于省医保局领导信箱的感谢信访件反馈。

据悉，陈女士因为工作原因需要变更医保，电话咨询过两次。第一次是咨询灵活就业参保问题，医保工作人员及时接听电话后，向陈女士讲解灵活就业人员参保缴费相关政策，并耐心指导她通过“浙里办”APP中的“浙里医保”进行灵活就业参保，以避免中断参保时造成脱保。第二次是咨询灵活就业中断和单位接续问题，医保工作人员在第一时间接听后，先解答了相关政策，并告知陈女士单位通过“机关事业职业生涯全周期一件事”参保后，就会自动中断灵活就业参保，无需参保人个人再办理中断手续。

陈女士表示，电话咨询、掌上办理、一次性告知，“零次跑”就解决了她所有的问题，让她体会到了优质、高效的医保经办服务。

这一则感谢信访件，不仅是群众对于医保经办工作的肯定，更是对三门县医疗保障局全体工作人员的鼓励和激励。

近年来，三门县医保局通过“清廉医保”建设，推动四级经办管理体系建设，打造“15分钟医保服务工作圈”，不断提升医疗保障能力，切实加强医保服务的提质增效，让异地就医直接结算、医疗救助、一件事一次办等群众“看得见的服务”质量更高、服务更优。