今年以来，市市场监管局深入贯彻落实市委、市政府决策部署，牢固树立“项目为王、环境是金”工作导向，构建营商服务专员市县联动工作机制，切实找准企业需求，解决企业难题，提升服务质效，持续推进营商服务专员制度落地落实，促进企业高质量发展。
瞄准需求，主动出击“把脉问诊”。今年4月，《淮安市市级机关挂钩县区营商服务专员制度实施细则（试行）》印发，市市场监管局迅速响应，研究制定独具特色的营商服务专员制度，构建全市市场监管系统营商服务专员市县联动工作机制，切实提升市市场监管局服务县域经济的工作质效。市市场监管局在每个县区设立一名营商服务专员，9个营商服务专员均由分管负责人担任。营商服务专员主动靠前服务，通过12345热线、12315热线、服务窗口等多种渠道，全面了解企业的急难愁盼，并对接县区市场监管局，及时了解涉企问题，结合市场监管大数据平台的数据分析，摸清企业情况，坚持“做的要比说的好、服务要比需求早”，迈出优化营商环境的坚实一步。
精准定位，围绕问题“对症下药”。营商服务专员既是服务员也是办事员。为确保营商服务专员可以调度市场监管系统所有业务部门，接得住、办得好企业诉求，市市场监管局充分为营商服务专员赋权，保障其能够提供优质高效的服务。此外，该局以营商服务专员为支点，发挥牵头抓总作用，统筹做好问题收集、分析研判、协调督办等工作，并针对具体情况分类施策。对于涉及单个处室的一般问题，营商服务专员直接交办督办；对于涉及多个处室的复杂问题，营商服务专员亲自指挥调度；对于需要跨部门解决的疑难问题，及时召开党委会进行专题会办，全心全意为企业出谋划策、排忧解难，切实凝聚办事合力，统筹解决问题。
优化作风，持续发力提质增效。营商环境没有最优，只有更优。市市场监管局结合行风建设三年攻坚专项行动和“四查四治四提升”专项整治行动，持续推进营商服务专员制度落地落实。该局严格规定事项办结时间，一般问题限时5个工作日内办结；复杂问题，限时10个工作日内办结；疑难问题限时15个工作日内办结，切实提升服务质效。该局还不断加大改革创新力度，持续健全优化营商服务工作的长效机制，在审批服务中严格落实“减环节、减材料、减周期”措施，推进“一件事一次办”，推行告知承诺制，强化信息化建设，切实让“数据多跑路、群众少跑腿”。
上半年，市市场监管局行共收集服务企业事项54件，办结37件，正在办理17件，高效的服务多次获企业点赞。市市场监管局将继续优化营商环境，推进政务服务迭代创新，保障服务“不断档”、助企“不打烊”，着力为企业排忧解难，让企业感受到“市场监管温度”。
