企业诉求“一口收办”精准服务解难题

近年来，南谯区深入贯彻落实国家及省、市关于优化营商环境各项决策部署，坚持以解决企业诉求为主线，以企业满意为目标，不断完善企业诉求“一口收办”闭环管理机制，持续打造“亭满意、谯头堡”营商环境服务品牌。2023年度，连续三个季度问题办结率、包保满意度和问题满意度排名全市第一。

南谯区对标省内外改革创新试点经验，借鉴近年来发达地区已出台的创新措施，健全完善工程建设项目承诺审批、容缺审批制度，推深做实“桩基先行”施工许可、消防“过程验收”、“标准地改革”等制度施行，实现了项目“拿地即开工”。其中，辖区博晶显示科技等企业实现“一天办四证”、利维能二期项目建设周期缩短1个月以及中通智能物流产业园项目节约投产时间20余天等，助推了项目建设提速提效。

按照产业链分组、重点需求分类、重点企业分班的方式，通过集中走访产业链企业，收集共性问题和供需需求，组织农业产业化企业、新能源企业和汽车产业链企业等开展供需对接活动，精准做好要素保障对接，帮助企业拓展市场。同时，该区还印发了重点建设项目配套企业名录，向全区重点单位、园区、平台宣传推介，实现企业、项目生产要素区域内就近配套，促进企业降本增效，赢得企业满意。

南谯区坚持以企业和企业家满意度为核心，强化评价结果运用，将企业诉求办理情况纳入月度评绩，通过“好”“差”评等方式鼓励先进、鞭策后进。定期会同区效能办及相关部门开展专题调度，重点解决涉企服务中的“虚、躲、冷、粗、假”等现象，并将活动开展成果纳入年度为企服务工作考核，倒逼部门减环节、优流程、少时限、提效率，做到事事有回音、件件有落实。