小区地下停车场大量闲置，机动车却选择占道甚至“霸占”消防通道。发生在市区蓝湾小区的这一怪现象，随着“红色物业”的启动，社区、物业、政府部门和业主代表共同协商，制定解决方案，最终成功化解。
物业是基层社区治理中的重要力量。2019年亳州市启动“红色物业”建设，坚持党建引领，建立基层党组织领导下的社区居委会、业主代表、物业服务企业民主协商制度，与政府部门形成联动机制，解决车辆乱停乱放、私搭乱建等群众反映的热点、难点问题，组织引导物业企业党员和辖区在职党员组成志愿服务队，积极参与小区治理和物业服务工作，物业服务水平和群众满意度不断提升。
截至目前，全市115家物业服务企业已经有64家成立了党组织，“红色物业”覆盖率55.7%，其中谯城区城区35个社区全部成立了“红色物业”物业服务公司，基本实现老旧小区物业全覆盖。下一步，亳州市将推动“红色物业”全覆盖。
促进物业服务更上心
涡阳县东方明珠小区2021年3月份交付使用，是个有1857户业主5000多人的较大小区。物业公司刚进驻时，工作开展很不顺利。
“由于群众对物业信任度低，再加上我们人员素质参差不齐，刚接手小区时，工作开展起来非常吃力，投诉不断。”安徽至尚物业集团有限公司总经理李勇说。
如何破解物业管理难题呢?“我们在小区推行‘红色物业’管理模式，成立物业党支部，有党员20名。”至尚物业党支部书记葛启说，在小区管理服务过程中，充分发挥党员先进模范作用，增强了整个团队的向心力和凝聚力，也逐步取得了业主的信任。
亳州市住房发展中心物业管理科负责人张萌介绍，“红色物业”是党建引领基层治理的新路径，通过发挥党组织的引领和党员先锋模范带头作用，整合多种资源、凝聚各方力量，全面提升基层治理能力和服务水平。
东方明珠小区居民王克亭的母亲今年70岁，腿脚活动不便，楼管发现这一情况后及时上报公司，公司立即安排党员突击队员，带领医护人员按时按次上门为老人做核酸，成功解决了核酸检测采样问题。“党员突击队不怕危险冲在前，我们感到很安全。”王克亭说。
工程部员工葛纬华已入党43年，平时为业主服务时，他总是牢记党员的身份。“只要业主有需求，不管是白天黑夜，还是刮风下雨，我都会第一时间上门服务，保证随叫随到。”葛纬华说。
“在党员的影响下，公司员工精神状态和业务水平明显提升，居民信任度越来越高，物业与居民关系越来越融洽。”李勇说。
“以前各个物业公司都是各自为战、缺乏沟通，服务水平参差不齐。”涡阳县物业协会会长徐伟表示，通过开展“红色物业”建设，党组织牵头、协调，物业公司之间沟通顺畅了，进而提高了全县物业行业的服务水平。
近年来，亳州市坚持党建引领，全面实施“红色物业”工程，成立亳州市“红色物业”工作领导小组，引导物业服务企业改进服务方式，完善服务措施，不断提升服务水平。记者从亳州市住房发展中心了解到，截至今年8月底，亳州市物业公司共有115家，推行“红色物业”服务模式的达65家，占比55.7%。
化解社区治理“千千结”
近年来，亳州市大力推进“红色物业”建设，建立起基层党组织领导下的社区居委会、业主代表、物业服务企业民主协商制度。
记者在市区蓝湾小区看到，地面上没有一辆私家车，消防通道畅通无阻。“小区过去可不是这样，车辆随意在路上停放，占用消防通道，居民经常因争抢车位发生矛盾。”蓝湾小区居民蒋兵说，车辆在小区来来往往，还容易引发安全问题。
“经常接到居民投诉，我们也非常想解决这个问题，但部分车主不配合。”亳州市宜居物业管理有限公司蓝湾小区项目部经理陈彪对此颇为无奈，但也拿不出解决的好办法。
蓝湾小区“红色物业”建设启动后，车辆占道再次被提上日程，去年5月份，由小区所在的谯城区薛阁街道站前社区党委牵头，邀请消防、住建部门以及业主代表，召开民主协商会议，共同制定解决方案，坚持依法处置与教育劝导相结合的方式，最终车辆全部进入地下停车场。
记者在蓝湾小区地下停车场看到，停车场面积不大，但环境干净整洁，车辆停放有序。“停车场虽然只有155个停车位，但经过规范治理后，能够满足目前业主停车需求。”陈彪说。
“红色物业”正在小区管理中发挥越来越重要的作用。亳州高新区亳悦府小区是去年12月份刚刚交付的小区，目前正处于集中装修期。
“对物业管理来说，一旦集中装修期管理失控，就会出现私搭乱建、毁绿开门等乱象，影响小区品质，而且后期难以改正。”小区物业经理李博说，有了“红色物业”，依靠社区党支部、城管、住建等部门支持，小区得到很好的管理，没有出现装修乱象。
“通过建立社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业联席会议制度，与政府部门形成联动机制，解决车辆乱停乱放、私搭乱建、消防通道堵塞等群众反映的热点、难点问题。”张萌说，“红色物业”推动了各方力量相互衔接，从而汇聚起服务群众的合力。
推动“红色物业”全覆盖
过去，市区部分老旧小区没有物业服务，如谯城区汤陵街道新华北路三区居民小区，该小区建成20多年，由于长期没有物业，违建“遍地开花”、车辆乱停乱放、垃圾杂物乱堆放，居民对此多有怨言，热线投诉不断。
为解决新华北路三区存在的问题，其所在的灵津渡社区成立了“红色物业”服务中心，实现卫生及时清扫、垃圾及时转运，小区环境整洁有序，群众投诉数量急速下降，群众满意度不断提高。依靠“红色物业”服务中心，社区另外16个小区的居民也全部享受到了物业服务。
记者从谯城区住建局了解到，谯城区城区35个社区全部成立了社区党组织领导下的“红色物业”物业服务公司(中心)，对无物业小区进行兜底管理，实现物业全覆盖。
张萌介绍，针对无物业小区，通过社区牵头、国有企业参股、引入社会资本和技术力量，成立“红色物业”公益性服务实体，按照“低价有偿”市场化运作方式，提供不以盈利为目的的基本物业服务；或者由街道、社区结合实际，引进“红色物业”服务公司，提供专业化的物业服务。
“今年7月印发的《亳州市中心城区物业管理提升三年行动方案》中一项重要内容就是坚持党建引领，推进红色物业建设。”张萌说，亳州市将大力推进党组织进小区，所有具备条件成立党组织的小区业主委员会、物业服务企业应建尽建，实现党的工作全覆盖，且业主委员会党员比例一般不低于50%。
亳州市住房发展中心有关负责人表示，亳州市将继续推进党建引领物业服务管理新模式，全面实施“红色物业”工程，通过落实属地管理责任、加强物业服务企业建设、发挥社区党组织作用等措施，进一步提升物业服务水平，不断增强居民的安全感、获得感和幸福感。
