“业务办理又快又好，服务还暖心，沛县农商行真是咱老百姓自己的银行。”近期，在江苏沛县经常听到办理城乡居民医疗保险的客户对农商银行的称赞。
原来，2025年度城乡居民医疗保险缴费工作正在有序进行。作为居民医保缴费工作重点代理服务机构，沛县农商银行深刻践行“以客户为中心”的理念，通过线上线下两种渠道积极做好参保缴费服务，解决村民缴费难题，用心用情用力做好金融保障服务工作。
为解决以往银行缴费人员拥挤、客户排队时间长等问题，沛县农商银行优化“线上”缴费渠道，农商银行工作人员充分运用微信群、工作群和个人朋友圈等多渠道宣传，“金融村官”走村入户，在村委会对医保收缴进行点对点、面对面的政策宣传，力争消息宣传全覆盖。居民可以通过沛县农商行手机银行、微信、支付宝或者“江苏税务社保缴纳”小程序即可完成在线签约缴费，还支持帮助他人代缴，操作快捷、方便、高效，省时又省力。参保缴费开始以来，线上缴费业务占了三分之二，极大地减轻了群众与税务部门医保的收缴压力。
同时，该行优化“线下”缴费服务。线下充分利用LED宣传屏、大厅张贴海报、发放宣传折页等宣传载体，营造浓厚的金融知识宣传氛围，确保各项金融惠民惠农政策落到实处。沛县农商银行在全县244个行政村建成291个“沛泽驿站”，深入推进金融服务与政务服务、移动支付的融合，实现农民“足不出村”即可办理取现、转账、农保医保缴纳等各种业务，保障人民群众有序缴费和正常业务开展。业务办理期间，该行安排专门工作人员在厅堂中对办理业务的客户进行协助，引领客户至缴纳地点并提前将客户信息告知业务办理人员，在大堂经理的帮助下，平均一分钟左右的时间就能成功办理一笔城乡居民医保缴费业务。尽管网点内前来缴纳医保的群众很多，但是由于服务得当加之缴费渠道多样化，就算是缴费高峰期，现场秩序依然良好。整个过程井然有序，迅捷高效。
下一步，沛县农商银行将坚持“以客户为中心”，为群众解难事、办实事、做好事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，将高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。
