“淮南医保”微信公众号自2020年3月开办以来，坚持突出“导向”“服务”“监管”三个关键点，致力于为群众提供最新政策解读、最优政务服务，累计发布信息451条，订阅数达87万，已经成为全市参保群众了解医保政策以及医保信息的重要渠道，荣获全市“2021年十佳政务微信”。
突出导向“正”。绷紧政治导向弦，严格落实网络意识形态工作责任制，把政治要求贯穿到信息内容管理各环节，积极传播“正能量”。讲“政治”，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想网上宣传教育，转载习近平总书记重大活动、重要讲话以及党中央、国务院重大决策部署等权威信息。宣“政策”，紧扣部门权力和职责，及时发布医保重要政策文件和重大决策部署信息以及群众关心关切的各类医保信息375次。话“文明”，践行社会主义核心价值观，传播网络文明理念，培育社会文明风尚，发布党建、文明城市创建、先进人物或事迹评选、基金监管通报等类信息。
突出服务“优”。把群众最常用、最需要的医保服务纳入公众号，一键直连安徽医保公共服务平台，开设医保电子凭证、双通道药品查询、承诺书签约等链接服务项目，畅通“互动回应”“打击骗保”两个互动平台，充分满足群众“掌上”医保需求。针对参保群众最关心的问题，第一时间发布官方信息，如在我市开通门诊特慢病线上申报的第一时间，推广发布具体操作方法，关注度达1.6万；在国家(安徽省)医保信息平台切换上线后，及时针对在停机期间遇到的各种医保问题，梳理汇总发布“淮南市医保停机期间问题答疑”，关注度高达2.4万。
突出管理“严”。严“责任”，严格落实“谁开办、谁主管，谁应用、谁负责”的工作原则，压实管理主体责任，委托淮南日报社负责运维，市医保局严把内容发布，规范审核发布流程。落实信息安全管理责任，加强对账号密码的安全管理，防止账号被盗用或被恶意攻击等安全事件发生。严“内容”，加强选题、编审、校对、审批、发布等全环节管理，严防发布内容出现政治差错及涉政不规范表述。坚持常态化读网、信息审核、内容更新等制度，确保信息准确、链接可用、要素齐全、互动回应及时。严“监管”，微信公众号纳入“全国政务新媒体信息报送系统”动态监管，确保基本信息准确、全面、完整。
