全省“化解信访工作示范法院”，这是一个称号更是一种鞭策。在化解涉诉信访的过程中，谢家集区人民法院练就了一身过硬的本领，捧出真情真心，以解决群众“急难愁盼”为己任，攥指成拳，凝聚合力，用一项项细致入微的举措把群众的信任和期盼化成了丝丝缕缕暖阳，照亮着“司法为民”的不懈征程。
未雨绸缪下好“先手棋”
日前，在谢家集区人民法院调解室，张某拿着程某在网络平台发布的视频，反复强调一定要让程某“付出代价”。原来，张某与程某本是同事关系，之后两人成为事业上的竞争对手。因琐事两人关系彻底破裂，程某一气之下将张某的照片、身份信息、微信号全部制作成视频，配上攻击性的言语发布在网络平台上，对张某的正常生活造成不小冲击。
案件进入诉前调解阶段，特邀调解员发现张某情绪比较激动，便一面耐心释法明理，安抚情绪；另一面将此案作为有信访风险案件及时上报。最终通过与法官的协调配合，程某主动认识到错误，删除视频并向张某公开赔礼道歉，一场纠纷成功化解。
一直以来，谢家集区人民法院致力于抓前端，治“未病”，将特邀调解员、立案及送达人员等可以首次接触案件当事人的工作人员培养为信访工作“前哨”，通过系统培训、经典案例学习、模拟场景演练等方式帮助其主动摸排信访隐患。同时压实首接首办工作机制，努力把矛盾化解在早、化解在小，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。
量体裁衣练好“点穴功”
“这个案件情况特殊，关乎一家刚刚起步的企业发展，在处理过程中必须精准施策，保证工作的方向性、针对性、有效性。”近日，在谢家集区人民法院的一场化解信访部门联席会议上，就某公司股权转让引发的信访事项进行商讨。
经研判，该案虽是一起普通的股权转让纠纷，但被告是以自主知识产权为依托的高新技术企业，正处于稳步发展阶段，股权风波影响了企业正常运营。如果按照常规流程处理，必将影响企业的资金流转，进而影响整体发展进程。
谢家集区人民法院积极落实领导干部包案化解制度，迅速组建工作专班，把信访事项当成案件来办，统一指挥、挂图作战，专班成员依据案件实际情况，厘清症结，确定重点攻坚方向，既立足于维护原告的合法权益，又兼顾企业的生存发展，开展多轮“背靠背”调解，最终双方在不影响企业发展、不损害员工利益的前提下达成调解协议，企业也恢复正常运转。
谢家集区人民法院强化精准信访理念，对重点访、异常访、关注访等采取排查问题、梳理分类、综合研判、交办转办、定分止争等举措，全部纳入清单管理，实行“一案一策一专班”，综合运用释明教育、司法救助等手段，精准、精细、精致做好信访工作，切实做到件件有回音、事事有着落。
协调联动打好“组合拳”
“终于把20多年的疙瘩解开了，心里舒坦多了!”近日，当事人孙某在电话里感谢法院为自己的纠纷化解付出的努力。
孙某在某私立中学任职三十余年，在离职时发现期间有十几年学校未给她缴纳养老保险金，与她同样情况的还有十余人。孙某与其他人先后通过申请劳动仲裁、信访、法院诉讼等途径要求学校补缴社保。
考虑到此案关乎群众基本权益，谢家集区人民法院信访部门及时召开信访调度会，主动牵头联系政府相关职能部门，并实地走访了解情况，提出可行性化解意见。最终，在多方努力下，孙某等人的历史遗留案顺利化解，孙某也向法院申请撤回了起诉。
谢家集区人民法院始终以“事要解决”为首要原则，主动延伸工作触角，充分发挥“府院联动”作用，积极参与构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“大信访”工作格局，完善风险评估预警、应急处置、群众参与、工作联动等机制，共同做好矛盾纠纷的实质性化解工作，积极主动为化解社会矛盾、基层治理和法治政府建设贡献法院力量。
