老有所养是民生之依。淮北市民政部门结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年群体养老服务需求，将办好老年人“食”事作为养老工作重点，加快推进助餐服务设施建设，不断提升助餐服务质量，切实办好民心“食”事，不断提升老年人获得感、幸福感。
“家门口”布局设点。综合考虑辖区内老年人口规模、就餐需求、服务半径等因素，城市社区按照10分钟助餐服务圈合理布局，农村优先在留守老人多、居住较集中的行政村或自然村布点的原则，精心选址，合理规划老年助餐服务设施并纳入养老服务设施布局规划范围，就近解决老年人吃饭不便问题。2022年，淮北市计划建成城市老年食堂、老年助餐点231个。截至目前，已开工建设10家老年食堂、42家城市助餐点、4家农村助餐点。
“多元化”暖心服务。通过新建、改建、整合、增加助餐功能等方式，推出一批标准化的老年食堂、老年助餐点。支持符合条件的餐饮企业、大型连锁化餐饮企业运营老年食堂、老年助餐点，开办老年餐桌等。鼓励邻里互助、亲友帮助等多种方式提供助餐服务。实行“个人出一点、企业让一点、政府补一点、慈善捐一点、志愿做一点”的助餐优惠。年满60周岁及以上的老年人就餐时，给予助餐补贴。同时，针对各种年龄段老人优化菜品搭配，更好满足老年朋友多样化就餐需求，切实办好民生“食”事。
“多要素”精准保障。对新建老年食堂、老年助餐点分别给予一次性建设补助10万元、3万元。建立运营补助制度。对达到助餐人次标准的老年食堂、老年助餐点，给予每年1-2万元的运营补助。同时落实税费减免、用电、用水、用气、用热等相关优惠政策。支持老年食堂、老年助餐点在满足老年人助餐服务需求的基础上，面向周边居民提供助餐服务，通过社会化运营提高自我造血功能。支持拓展服务内容，利用非就餐时间开展老年知识讲座、健康咨询、文体娱乐、社交互动等活动，让餐桌同时成为“书桌”“茶桌”“棋牌桌”。
“全过程”加强监管。市场监管、民政等部门落实食品安全第一的理念，指导助餐服务机构建立覆盖食品生产、配送等各个环节的安全监管机制，做到源头可追溯、流向可跟踪、责任可追究，切实保障老年人健康与安全。建立准入、退出和评估机制，采取委托第三方等多种方式对助餐服务、食品安全、食堂管理、制度建设等进行评估，强化评估结果运用，对服务质量差、老人投诉多和隐患问题整改不到位、套取财政补贴资金、出现食品安全事故的，依法依规实施联合惩戒，纳入养老服务信用黑名单。
