刚刚过去的春节假期，黄山市旅游市场迎来新春开门红。黄山风景区共接待游客14.18万人，同比2019年增长了12.36%；花山世界主题园区接待游客14315人次(其中夜游1846人次，占比13%)，较2019年增长72.78%；太平湖景区接待游客8323人次，同比2019年增加5855人，增幅237.2%……热闹的气氛让不少旅游行业从业者感慨“春天来了”。缘何能够取得这样的成绩?如何在旅游市场呈现稳步复苏的态势下把握先机?日前，记者就这些问题专访了黄山旅游发展股份有限公司党委书记、董事长章德辉。
“春节假期的旅游成绩单是整个文旅产业发展的分水岭和里程碑，它向我们传递了一个信号，那就是旅游产业的韧性很强。”章德辉说，“黄山是一个天然发展文旅产业的地方，必须坚定我们的发展信心不动摇。”
章德辉认为，好成绩的取得是多方面因素促成的，“一是国家疫情防控政策的优化调整且叠加黄山的晴好天气、山顶壮美雪景、春节假期等因素，推动了旅游市场快速复苏。二是市委市政府高度重视，通过组织以‘吾心安处是黄山 宿来徽州过大年’为主题的‘四季黄山 相约冬天’发布会等活动，持续加强黄山、徽州两个顶流IP的宣传。三是全市旅游行业把握趋势、以变应变，大力构建新媒体矩阵、大力开展全方位的新媒体营销，让‘黄山’在新媒体平台上持续保持热度，增强了旅游品牌影响力。四是全市持续推进旅游供给侧改革、景区近年来持续优化业态、丰富内容、提升品质，优质客户及高净值人群持续增多。”
章德辉介绍，为了让景区从“好看”到“好玩”，公司近年来在产品升级创新、项目谋划建设、推进文旅产业数字化、自媒体直播培训等方面做了很多努力。如今黄山不仅搭建了包括微博、微信、抖音、快手、视频号、小红书在内的百余个新媒体账号矩阵，还成为国内首家开通Facebook、Twitter、Instagram三大海外社交平台账户的景区；不少导游变身直播达人，成为会拍视频、擅长讲解的“乡村推介官”。
“虽然黄山是国际旅游城市，但‘酒香也要勤吆喝’，必须紧跟新趋势、拥抱新变化、用好新渠道，主动适应迎接大文旅时代消费者的新需求，讲好黄山故事、传播黄山声音。”在章德辉看来，拥抱国际市场，企业需要具备国际化的视野，在产品、管理、营销、服务等方面要与世界一流景区景点对标，在更高起点上谋划项目。章德辉透露，目前黄山旅游正在积极筹备打造一些优质项目，并积极对接国际资源，谋划入境游，力争打响疫后国际旅游市场复苏的“第一枪”。
“下一步，我们将围绕‘景区+’‘项目+’‘开放+’‘品牌+’‘智慧+’，从产品端、管理端、服务端、营销端‘四端’共同发力，推动在建项目再提速、管理水平再提升、服务质量再提高、宣传力度再加强。进一步发挥龙头作用、当好标兵示范，用业绩说话、用数字说话，打好市场复苏振兴翻身仗，努力向市委市政府和广大投资者交上一份优秀答卷。”章德辉表示。
