近年来，枞阳县枞阳镇新华社区在优化基层治理，提升群众幸福指数上不断花心思、下真功，通过推行网格化管理、建设“红色驿站”和实行“红色代办制”等妙招、实招，推动治理服务工作不断迈上新台阶，老社区焕发出新气象。该社区先后荣获“全国最美志愿服务社区”“全国示范性老年友好型社区”“安徽省廉政文化建设示范点”“安徽省城市基层党建示范社区”等称号。
“小网格”托起“大服务”。面对社区居民高龄老人多、改制企业多、“三无”小区多，公共设施少的现状，新华社区党委着力推动党建网、综治网、服务网“多网合一”，建立社区党组织领导下的社会治理服务网格体系，把党组织的触角延伸到街坊楼栋，引导党员、居民主动参与社区治理，推动协商议事与民意民决多元化、常态化，形成“人在网中行、资源网中聚、事在网中办”的工作格局。针对社区高龄党员多且行动不便的情况，建立了“社区党委+网格党支部+家庭党小组”的组织框架，把党小组设在老党员家中，让客厅变课堂，实现了组织、服务进家门，党建工作与治理服务无缝衔接。为全面落实“有事找书记”工作机制，大力推行“四长一员（居民居长、网格长、党小组长、楼栋长和警员）治社区”与“一社区一警员一法律志愿者”工作法，居民安全感和满意度大幅提升。
“小驿站”发挥“大作用”。社区党委依托小区（网格）党建阵地，建成并启用了首批“红色驿站”5个。“驿站”将党员作用发挥体现在日常治理服务，融入到疫情防控、文明创建、拆迁改造等急重任务中。组织党员常态化开展包宣传、包卫生、包调解、出一个好主意、做一件有意义的事“三包两一”活动。同时，通过建强“红色驿站”，延伸基层服务触角，面向“一老一小”群体开设了老年食堂、儿童之家，社区干部化身采购员、服务员、管理员、辅导员，带领党员与志愿者为行动不便老人上门送餐累计1000余人次，每年为900余名中小学生开展系列活动200余场次，实现50余名下岗、失业党员“有岗有责”；特别是社区自主运营的公益性老年食堂，将服务对象扩大到快递员、网约配送员等新就业与户外劳动者群体，成为他们日常就餐、休息的“暖心港湾”。
“小终端”传递“大温暖”。社区党委以落实“红色代办制”为抓手，细化实化服务内容，将发放“为民服务小卡片”，建立“分类走访表”“活动记录册”，记好“民情日记”列入常态服务路径。对居民需要办理的事务，属于社区办的立即办，涉及上级部门办的帮助办，行走不便不能出门办的上门办，做到“点对点”“面对面”人对人的精准化、人性化服务。在具体落实中，线上建立了社区与小区（网格）服务微信矩阵群，推广使用“远教课件节目”“警民议事厅”等智慧平台，全方位推送宣传政策，掌握社情民意；线下开启“小喇叭+宣传车”，组建党员、巾帼、“五老”等8支专业志愿服务队与四支文化志愿服务队伍，多层面开展各类志愿服务活动。“红色代办制”实行以来，每年开展志愿服务300多次，累计为群众办实事4000余件。（通讯员 朱凌志）
