泗县大路口镇探索政务服务新模式

近年来，泗县大路口镇积极探索政务服务标准化新模式，严格落实“一次性”告知制度，对来办事的群众给予政策咨询解答和办事引导，避免因告知不全造成办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”的问题，有效提升服务效能，扎实推进“最多跑一次”改革。

全程“提效率”，节省群众时间。针对简便的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结，做到首问负责；对需经审核无法立刻办理事项，工作人员会告知办理程序及所需提供的全部材料，并负责跟进联系，做到一次性告知，第二次办结。通过政策宣传栏、电子显示屏等方式及时进行公示，明确事项名称、办理时限、办件类型等基本内容，让办事群众提前了解所办事项相关内容，减少多次往返提交材料的情况，进一步提高服务效率。

大路口镇本着“以人为本，服务群众”的原则，成立了“志愿服务驿站”。安排专人为办事群众提供全面咨询、答疑和指导填表、证件复印等服务，指引办事群众到相关窗口办理业务，并提供免费充电、饮水、雨具借用等便民服务。

下一步，大路口镇将持续推进政务服务规范化建设，不断提升政务服务能力，努力提供更高效的优质服务，增强群众对政务服务的信任度和满意度。