今年以来，淮安区践行“做的要比说的好、服务要比需求早”理念，升级“海棠政务”服务品牌，推出“云端哨”智慧办、“企业哨”直通办、“群众哨”暖心办“三哨”服务，为企业和群众提供全方位、全周期、全天候服务保障。今年以来，网上政务服务办理量5万余件，线上接听群众诉求约6.7万件，响应率100%、办结率99.96%、满意率92.48%。
吹响“云端哨” 全线智慧办。该区“海棠政务”发挥“数据要素×”引擎作用，以“三推进”力促数据工作与政务服务有效融合，增强政务服务智慧功能。利用江苏政务服务等端口，围绕企业、项目、自然人全生命周期，推进婚姻登记、企业开办、就业登记等各类“淮上关爱一件事”事项办理，精简申请材料，减少办事环节，实现全省跨地区、跨层级业务高效办理。依托“苏采云”和“淮易通”平台，推行“云交易”模式，实现全流程“一网通办”。截至8月21日，已实施92个“不见面”交易项目，减免投标企业保证金近15亿元，实现电子化率和保证金在线退还率100%。
吹响“企业哨” 专线直通办。牢牢抓住重特大项目这个发展“牛鼻子”，该区“海棠政务”建立“企业吹哨、部门报到”机制，聚焦项目审批重点领域与关键节点，在极简申报、极速审批、极优服务上下功夫，顺利实现可川电子、修正药业等重大项目“五证联发”“拿地即开工”，为该区重点项目发展注入强劲动力。今年以来，通过财政奖补专窗，极速发放人才奖励、产业发展、科技创新等领域21类奖补资金1557万元，受理涉企服务工单约320件，其中“热线百科”在线解答54件、“晓苏问答”受理24件、24小时内办结满意率100%，有效减轻企业资金压力，及时回应企业热点关切。
吹响“群众哨” 一线暖心办。设立“潮汐窗口”，实现业务错峰办。在企业登记、居民身份证核发、不动产登记等20类高频服务事项窗口启动“潮汐专班”，开启绿色通道、集中力量提速办件，解决申请人集中办理登记步骤多、资料多、跑腿多的问题。创新登记模式，实现营业执照就近办。将政务服务向基层延伸，依托“企业全链通”“市场主体登记注册”两大平台，整合16个便民服务中心阵地资源，通过“镇街就近收件、云端区级审批、当地现场发照”新模式，实现企业设立、变更、注销全场景镇街“就近办”。专窗通过前端授权申请、后台超管室调取、窗口一窗出件，为出版物零售单位和个体工商户法定代表人变更注销、烟草专卖零售许可证新办等8个“零材料”事项和145个“零证照”事项提供服务。
