“机器换人”政务服务进村全覆盖

　　近日，在惠山高新区（洛社镇）工作的王女士为了孩子上学的事，到洛社镇便民服务中心办理居住证，房屋租赁登记备案和居住证办理两项业务在一个窗口就办成了。而更方便的是，在钱巷社区党群服务中心的“成全e站”，居民在工作人员引领下自助操作设备，在家门口就完成了医保、社保、住房信息的查询和办理。惠山高新区（洛社镇）相关负责人说，在培育“经济发达镇”过程中，率先推动“15分钟政务服务圈”升级，把自助服务设备送到村（社区），实现村级政务服务全覆盖。

　　25个村（社区）近20万居民和全年22万人次的流动人口，使惠山高新区（洛社镇）百姓对政务服务的“快捷高效”呼声较高。而在筹建省级高新区、实施产业动能转换过程中，企业员工的大量招引，也对事务办理提出了“快要求”。由此，一体推进“放管服”改革，“居住证一件事”办理新模式在惠山高新区（洛社镇）率先落地，将房屋租赁备案和公安居住证办理这两项业务打包成“一件事、一次办”实施闭环办理。

　　“机器换人”，“一件事”办理更方便。惠山高新区（洛社镇）“成全e站”整合963个权力事项和56个公共服务事项，把群众生活缴费事项纳入其中，还对接了电子营业执照和“苏服码”国家网络身份认证系统。第一批次的“成全e站”分别投放到六龙社区、钱巷社区等6个社区，今年初陆续完成另外19个村的投放，实现村（社区）全覆盖。同时，“融驿站”将落户无锡西站物流园区和洛社工业园区，内设“成全e站”和社保自助服务一体机，政务自助服务进入产业园区。

　　“不让百姓多跑”，代办专员亮相。在惠山高新区（洛社镇）的梅泾村和润杨村，帮助村民和企业办理营业执照等相关事务的专员最近“上岗”。“试点服务事项前移到村，通过全程帮办代办，实现惠企便民，让群众少跑腿、让数据多跑路。”洛社镇便民服务中心负责人说。