市住房公积金管理中心赴12345政务服务便民热线开展政策培训

为进一步提升12345政务服务便民热线业务能力，确保政务服务“总客服”作用的最大化发挥，4月28日下午，市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）积极响应12345政务服务热线的培训需求，精心选派业务骨干，为12345政务服务便民热线工作人员带来了深入浅出、内容丰富的公积金政策专题培训。

此次培训紧紧围绕群众最为关心、咨询最为频繁的公积金相关问题展开，涵盖了“公积金的缴存、提取、贷款等”等多个核心议题。培训会上，中心人员通过PPT课件的形式，向12345热线工作人员生动讲解了公积金政策的基本内容、公积金业务办理流程以及常见的问题解答。培训过程中，结合日常工作中遇到的实际案例，中心人员对12345热线工作人员在实际操作中遇到的难点、堵点问题进行了深入探讨和分析，并就如何优化和创新公积金热线服务进行了热烈讨论。参训人员普遍反映，此次培训不仅显著提升了他们的业务知识水平，更增强了他们在实际工作中应对复杂问题的能力。

下一步，中心将以此次政策培训为契机，加强与12345政务服务便民热线协作，取长补短，共同为广大缴存企业和职工提供更加专业、全面的公积金政策咨询服务。