提高居家上门服务质量，扩大居家养老政策知晓度，着力适应群众需求，推动实现“明白消费”，既是维护老年人消费权益的必然要求，也是积极应对人口老龄化战略的应有之义。泰州市高港区推出“居家上门服务升级”行动，完善服务项目，健全灵活积分、消费公开等机制，提升居家上门服务体验，让老年人明白消费，安享服务。
公示监督，多措并举保权益
“奶奶您好，这个公示表贴在墙上了，上面写了有哪些服务套餐，套餐里包含了哪些服务项目，您可以自由选择，服务项目和价格都公示在这儿，如果您想要的服务不在套餐里也可以告诉我，我们可以按您的实际需求来服务……”，泰州市高港区大泗镇二陈村助老员朱信慧正向蔡奶奶和谢爷爷宣传居家上门服务内容，介绍服务价格，示范如何选择服务套餐。
为进一步扩大居家上门服务政策知晓度，提升上门服务质效，强化社会监督作用，高港区经过走访调研，集思广益，历经2个月的谋划部署和系统培训，采取“星光养护”线上开发服务新菜单、线下制定服务信息公示表、开展居家上门服务政策宣传、入村入户张贴宣传单等措施，保障全区老年人居家上门服务权益。
灵活服务，多元形式促公平
此次升级行动亮点在于“四化”：服务项目和价格透明化，公示服务项目内容、价格、片区服务商名单、监督举报电话等信息，接受群众和社会的广泛监督，让老年人明白消费，保障其合法权益。服务积分累计化，当月因各种原因未能接受服务的老年人，改变积分当月清零的规定，实行每月积分累计制度，年底一次性清零，一些特殊服务项目（如抽油烟机清洗）当月积分不够时，可以累计积分再预约消费，既满足老年人多元化需求，又实现有效服务。服务内容试点集中化，链接社区养老服务中心（睦邻点、日间照料中心）、助餐点等资源，试点推广集中化服务，原先30元/次/月的服务标准，在养老服务等站点服务时为20元/次/月，剩余的10元积分累计在老年人账户中。相关专业服务市场化，提高理发、助浴、抽油烟机清洗、管道疏通等市场专业化服务比例，让老年人享受物美价廉的市场专业化服务，同时对助老员入职门槛有了更高的要求。
守护“芳华”，居家助老暖人心
两年来，高港区不断增强居家养老服务能力，全面落实老年人福利制度，累计发放80周岁以上老年人尊老金4481.81万元；为1.8万名老年人提供居家上门服务，累计投入1248.74万元；累计为1.1万名老年人开展了能力综合评估；建立城乡空巢独居老年人关爱巡访制度，每周定期探访121名特殊困难老年人，预防和减少老年人居家养老安全风险。
下一步，高港区引入市场力量盘活养老服务资源，让资金、技术、人才等带动养老事业走向轨道化、标准化、产业化，从供给端保障老年人不同的养护需求，构建起多维度的养老服务保障体系。
