固镇县三方发力构建惠民服务新格局

抓实宣传。宣传内容“实”，围绕群众关注的热点问题，用群众“身边事”讲案例，制作宣传展板20块、发放宣传折页1.5万份、宣传袋0.6万份。宣传渠道“实”，线上线下全覆盖，在官方网站和微信平台先后推出专题宣传26期次；开展医保政策“五进”宣讲活动、设立咨询台答疑服务12次。

做优服务。经办流程“优”，全面落实医保经办政务服务事项清单，推进“互联网+医保”，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，群众办件时间平均减少30分钟。经办服务“优”，设立“党（团）员示范岗”16个，将医保系统行风建设与经办业务深度融合，按照“急事急办、特事特办”原则，开辟“绿色通道”，提供优先服务。

精准定位。服务精“准”到人，强化数智赋能，建立基础台账，推送个性化政策提醒，及时向未参保人员开展“参保缴费倒计时”提醒提示2万余次。服务精“准”到事，对异地就医转诊备案、门诊慢特病申办等高频办事需求，推行“线上+线下”“智能电话+现场办理”等多元办理方式，惠及3万余人。