8月22日，有市民向本报反映称在合肥盒马鲜生坝上街吾悦广场店买到“双日期”月饼，门店不愿意配合处理。8月23日，本报介入后，合肥市瑶海区明光路市监所很快展开调查，门店与市民当天中午便达成和解。
消费者：生产日期被涂改月饼出现“双日期”
8月18日，市民陈先生在合肥盒马鲜生坝上街吾悦广场店购买了一款单价为238元的月饼礼盒。陈先生介绍，“当时一共花了4761元购买了20盒月饼，打算中秋节用来送礼。之后，发现这些月饼的生产日期有些问题。”
陈先生自称，在检查月饼时发现，月饼包装盒的侧面印有生产日期，但喷涂生产日期的位置有着涂抹的痕迹，“仔细把20盒月饼全部检查后发现，大部分都有着涂抹的痕迹。其中两盒没涂抹干净，露出了原本的生产日期，同一盒月饼上出现了2023年9月10日和2024年7月13日两个生产日期。”
发现月饼有两个生产日期后，陈先生立即联系了盒马鲜生坝上街吾悦店，“当时这家门店的处理态度也比较消极，只愿意给我1000元的补偿。”陈先生称，门店还让自己去与供应商联系处理。陈先生很无奈，联系了位于广东的月饼供应商，“供应商态度非常恶劣，不愿意解决问题。”
处理：监管部门接到投诉立即到店展开核查
8月23日上午，记者联系了合肥市瑶海区市场监督管理局，反映陈先生购买到的“双日期”月饼问题。工作人员记下记者电话后，表示会及时处理所反映的问题。
对于盒马鲜生让陈先生自己去联系供应商解决的情况，明光路市场监管所工作人员认为这并不合理。接到线索后，该所立即到盒马鲜生坝上街吾悦店开展了调查，“当天上午，我们就到门店里开展了检查，在门店仍在售卖的月饼中没有发现两个生产日期的情况。”
对于包装上出现两个生产日期的情况，市监所工作人员透露，“商家反馈称，月饼生产企业使用了去年的包装箱。由于月饼都是新生产的，所以就更改了包装上的生产日期。”
在线下门店中没有发现所投诉的问题情况，明光路市场监管所工作人员提议，让陈先生23日下午携带问题包装的月饼到市监所进行核验，并安排盒马鲜生坝上街吾悦店相关负责人当面进行调解。
进展：商家全额退款并赔偿4000元
8月23日中午，盒马鲜生坝上街吾悦店再次联系了陈先生，向陈先生进行了道歉，并表示愿意进行和解。随后，盒马鲜生坝上街吾悦店和陈先生签订调解协议，决定对陈先生购买的问题月饼全额退款，并额外支付4000元的赔偿。
陈先生对于这样的处理结果感到很满意，“感谢合肥日报传媒集团为消费者维护合法权益作出的努力，谢谢你们提供的帮助和发声。”陈先生也希望借此提醒其他消费者，在购买东西的时候，尤其是食品的时候，一定要看清楚生产日期，并保留好相关票据，以便遇到问题可以通过合法手段维护自己的合法权益。
合肥通客户端- 合报全媒体记者 朱汗翔
