中新网浙江新闻12月3日电 提升社会公众的金融素养和风险防范意识是一家银行机构义不容辞的社会责任。近年来，中国银行温州市分行积极践行普惠金融教育使命，用心呵护银行业消费者合法权益，唱响中行好声音。
2017年，中行温州市分行被人行温州市中心支行评选为金融知识普及月“宣传示范单位”，获得温州市首届“防范金融风险”创意设计大赛一等奖;2018年消保工作考核名列浙江中行系统第一;市本级营业部荣获“浙江省消费教育示范基地”、瑞安支行荣获“温州市消费教育示范基地”和“十佳消费维权联络站”称号。
立足网点、辐射户外 奠定宣传教育主基调
据介绍，该行全辖73个网点化身宣传“小喇叭”，充分利用传统阵地，主动宣传金融知识。中行温州市分行行长吴刚以微视频形式通过主流媒体向消费者发声，倡导维护金融消费者合法权益，构建温州和谐金融生态环境。同时，通过“网点+户外”、“线上+线下”、与各类媒体合作等方式，构建多层次的金融知识宣传格局，扩大教育覆盖面。
今年以来，该行选择喜闻乐见的宣教方式，先后开展“保护金融消费者权益”“金融法治进万家”“保卫安全知识走进校园”“金融知识万里行守住‘钱袋子’活动”“金融服务广场节”等主题宣传教育活动，累计多达1000余场次，深受广大群众好评。
该行在松台广场、乐清晨沐广场、瑞安明镜公园、泰顺人民广场、瞿溪会市、茶山百鸟灯会、苍南印刷包装设备展览会等人流量多的地方开展宣传，耐心向非法集资意识较为薄弱的老年人宣传理财投资、防金融诈骗知识;在龙湾龙华农贸市场、蒲鞋市菜场、下吕浦农贸市场、上庄菜场、蝉河菜场设摊，用真钞手把手教摊贩们如何辨别假币。
作为首批进驻“温州文化礼堂防范金融风险宣传教育示范点”的金融机构，该行与东瓯社区的结对被温州市金融办推为“三服务”的典范。今年2月份，浙江省人大副主任赵光君一行专题调研我行对东瓯社区普惠金融及消保工作，对分行服务民生的做法给予高度评价。
深入企业、走进校园 奏响服务最强音
据悉，该行积极发挥中国银行全球化、多元化优势，搭建起银企沟通的平台，助力企业风险防范、全球布局、转型升级，助推民营经济高质量发展。
该行联动温州市商务局举办“温州本土民营跨国公司培育”论坛、人民币汇率形势分析会，携手温州市银行业协会举办“企业家金融政策和风险教育宣讲活动”，累计举办15场普惠金融客户推介会;辖内行也相继开展跨境投融资论谈暨国际新形势下的风险防范分析会、银企对接会、外经贸企业金融服务宣讲培训等活动;积极响应温州市政府“三服务”和温州市金融办“百名行长进百企业”活动号召，累计走访民营企业45家，为企业提供精准金融服务的同时开展金融政策宣传及风险教育。
此前，该行走进温州商学院、浙江东方职业技术学院、温州肯恩大学、温州市第二职业中专学校，面向广大师生宣传反假币、防诈骗、征信等相关金融知识，专业、高效的服务水平得到师生们一致赞誉。特别是在温州肯恩大学，该行员工全程用英语向外教老师宣传理财投资注意事项、不要轻易泄露自己个人信息等内容，受到全体100多位外教老师的热烈欢迎。
服务民生、践行普惠 弹好消保协奏曲
秉承“空间有限、服务无限”的理念，该行深入推进“一平方”消保服务，开展“消保品牌创建”活动，在同业中率先实现了全辖机构网点100%全覆盖。瑞安支行、文成支行被当地银保监部门列为“一平方”消保服务样板单位，本级营业部被温州银保监局评为全市“一平方”消保服务建设优秀网点”，向全市各大金融机构进行亮相展示，先后接待同业和兄弟行观摩学习30多次。
今年7月份，中国银保监会党校校长裴涛、浙江银保监分局党委委员、副巡视员叶慧霖一行莅临营业部视察指导，对分行“一平方”消保服务予以了高度评价
不仅如此，中国银行文成支行打造“中行小陈”服务热线，以“有专人负责、有热线电话、有工作服务流程、有党员志愿服务清单”为标准，为留守在文成的“空巢”侨眷老人提供包括金融知识讲解在内的六大功能特色服务，用贴心、细心打通金融服务最后一公里;丽岙支行开设浙江省首家“华侨之家”，在提供亲人式服务外，通过员工讲案例、观看防范各类金融诈骗和非法集资的微电影等方式，向华侨、侨眷介绍易懂、实用的金融知识。
中行温州市分行相关负责人表示，金融教育工作任重道远，只有起点，没有终点。中行温州市分行将一如既往发挥国有大行主力军作用，承担百年中行社会责任，为“维护金融稳定，共建和谐金融”提供更多的“中行素材”、打造更多的“中行样板”、贡献更多的“中行力量”。(胡亦心)
