2月6日，杭州召开全市民政工作会议，会议全面回顾总结2023年全市民政系统工作，谋划部署2024年重点目标任务。
在过去的2023年，杭州在养老服务工作方面持续发力，发布了基本养老服务清单，试点推行电动载人爬楼机服务项目。累计建成家庭养老床位6800余张、康养联合体118家，镇街级居家养老服务中心实现全覆盖，省市民生实事整体完成率126.3%。
在数字赋能“一老一小”方面，“全城通”智慧助餐接入老年食堂1321家，累计服务超800万人次；推出“安居守护”应用场景，智慧呼叫系统开展紧急救助1200余人次，主动关怀孤寡、独居老人300万人次。
为了全面打造具有杭州辨识度的“家门口幸福助老”服务模式，2024年，杭州将在实现“老有康养”上示范领跑。推进嵌入式养老机构布局建设，打造20个社区嵌入式养老机构示范点。此外，还将率先全省发布“全城通”老年助餐服务和认知症障碍照护服务地方标准，全面落地省级智慧养老社区试点，建成100个“杭州市老年友好型社区”。
对于大家关注的老年助餐问题，杭州将加强农村地区老年助餐服务，支持社区老年食堂向社区食堂转型升级。全市新增老年食堂（助餐点）227个，各区、县(市)打造1—2家旗舰式社区食堂，主城区各街道(乡镇)推出不少于1家社区食堂。
在“弱有众扶”方面，将着力打造“幸福超市”，实施困难群众“幸福币”积分制，凭币兑换物质或服务。实现弱势群体动态监测人口比例达5%，社会救助“一件事”惠民联办事项达到17项，星级助联体比例达30%。推进未成年人救助保护中心标准化实体运营，打造镇街级品牌未保站50个。
在“慈善促富”方面，将有效发挥“杭州慈善奖”激励作用，鼓励、带动更多的社会力量参与慈善事业。推动50%的镇街、30%的村社设立共富基金，创建慈善食堂、慈善养老、慈善学校、慈善产业等特色基地30个，全力打造全国一流市域慈善发展生态圈。
