“过去的一年，我最关心的就是家门口这条路，现在增设了护栏，架设了电子监控，违停问题彻底解决，感谢民声呼应平台的协调助力。”2024年最后一天，阜阳双清湾水街举办跨年夜活动，住在附近小区的朱女士本以为家门口的道路会被堵得水泄不通，没想到一切秩序井然。她知道，是前段时间在民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台的一条留言，让她和邻居们收获了这份顺畅。
“不只是这段路的通行问题，此前我通过平台反映的其他问题也都妥善解决了。民声呼应真为老百姓办实事。”朱女士对民声呼应平台连连称赞。
2024年，哪些事你最关心?哪些瞬间让你留下记忆?“公园的路灯咋不亮了?”“建议调整冬季路面洒水时间。”“楼道里的电梯坏了很久，一直没修。”……这一年，不少市民的烦心事，通过在民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台反映后，得到妥善解决。一件又一件“关键小事”，共同构成“民声呼应”的“大事”。
2024年，民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台总接件198万件，已办结超190万件。留言通过平台得到市直部门和各地办理回复，阜阳8个县(市、区)分平台、140余家市直单位部门和千余名联络员，都在努力倾听身边人的身边事。
2024年，有人的预付卡经反映后顺利退费，有人地里的瓜莫名爆裂得到农技专家上门指导，有人分享在阜被帮助的暖心经历，有人写下情真意切的文字感谢医护团队给予的照护和温暖……
民声呼应平台的统计数据显示，物业管理、社会保障、文体设施、供水供电、契税补贴等话题受到群众关注，提醒相关部门时刻谨记“民心所向，政之所向”。从“一个人”到“一群人”，从“一件事”到“一类事”，在解决枝叶关情的生活小事过程中，平台在推动利民政策制定、助力民生实事落地中发挥积极作用。
网友反映楼下广场舞噪音扰民，颍泉区城市管理局工作人员到场劝阻疏导后，开展了广场舞噪声扰民专项整治行动，摸排辖区各广场舞点位，分别进行规范引导；网友想申请电动自行车以旧换新补贴不知如何操作，市商务局工作人员一方面转发公告链接，一方面电话告知详细步骤，帮助网友完成申请后，还制作了一份视频版操作指南，供更多市民跟着视频操作；居民发现井盖破损存在安全隐患，阜南县曹集镇民声呼应专班迅速响应，联系施工人员维修更换，随后对辖区内基础设施开展全面排查，累计投入33.7万元，更换维修路灯118盏、修复破损路面3处、更换破损井盖10个、疏通下水管道330米……
“破损的路面修好了，孩子上下学我们放心多了。”
“路灯修好了，回家不怕摸黑了。”
“广场舞音乐声小了，我能安心休息了。”
……
一声声回馈，汇聚成千万赞许。2025年，这样的瞬间还在续写。民声呼应·阜阳市“有话请您说·有事我来办”平台有关负责人表示，将与大家一起，继续认真做好“关键小事”，听“民声”、感“民生”，推动“民声呼应”平台体系不断走深走实。
