“看，它的标称重量是0.472，这里是0.426，代表他们打称的时候已经去过皮了。”近日，在青田鹤城街道的一家商超内，青田县市场监督管理局工作人员正认真对照产品的进货来源、标签标识、价格情况及是否去壳称重等内容开展随机抽查。
打造安全、放心的消费环境，是广大人民群众的普遍期待。近年来，青田通过开展消费教育宣传，加大市场监管力度，畅通消费维权渠道，保障消费者合法权益，为市民营造了安全放心的消费环境。
据了解，为保障消费者合法权益，青田县市场监督管理局还会不定期对辖区内的商超、餐饮单位等经营主体开展日常监督检查。“一旦发现问题我们要求其及时整改，并对投诉较多的商家进行约谈，切实保障广大消费者的合法权益。”鹤城市场监管所干部叶佳保说。
除了开展线下检查外，青田县市场监督管理局还成立消费者权益保护委员会，通过线上平台及时处理每日投诉案件，依托平台“一库归集、一站办理、一键分析、一链触达”的功能，拓宽了消费投诉渠道，提升诉求解决力度。
“通常我们到办公室的第一件事就是登录全国3·15消费者平台，查看是否有待处理的投诉，第一时间将消费者的投诉分流至各个基层所，由基层所的同志跟进处理。”青田县消保委秘书处秘书长王俊翔介绍，通过该平台，有效畅通了消费者投诉渠道，也为消费者维护合法权益提供了更多的便利。
近四年来，借助浙江消保在线平台，青田积极开展消费投诉签收、受理、分流、转办、调解工作。四年来共受理咨询1785件，投诉4844件，调解成功3127件，结案率达100%，为消费者挽回经济损失253.2万元。
“接下来，我们还将继续对问题突出的行业领域开展专项治理行动，充分运用好‘共享法庭’，构建更加多元的消费纠纷调解机制。同时，从源头出发，推行县域范围内放心消费工厂建设，加大消费者权益法律法规的宣传，让消费者提升维护自身合法权益的能力，努力构建共享共治消费者权益保护体系。”青田县市场监督管理局副局长汤新根表示。
