金秋十月，西湖景区成了国庆黄金周很多游客的旅游目的地。10月6日，西湖景区接待客流量35.79万人次，其中：收费公园客流量9.50万人次，前三分别是飞来峰、三潭印月、杭州动物园；免费公园客流量26.29万人次，前三分别是苏堤、新湖滨、花港观鱼。
为更好地服务游客，维护景区的参观秩序，西湖志愿总队、景区党团组织、共建高校等各方的志愿服务力量汇聚在一起，共同参与旅游咨询、免费茶水、文明劝导、秩序维护等志愿服务。
断桥上，志愿者化身“小音符”，筑起人墙，维持交通秩序；曲院风荷，志愿者化身摄影师，帮游客拍下“我爱你中国”红色打卡照；在中国茶叶博物馆，志愿者又变为奉茶客，向大家科普中华茶文化的历史知识……每天坚守岗位，他们用实际行动和温暖的微笑为游客提供了温馨、周到的服务。
“这次来西湖边，印象最深刻的就是西湖边这抹‘志愿红’，每次有需要找他们就行了！”来自山东的周女士说，昨天她带着一家老小去灵隐景区游玩，刚爬上飞来峰，她妈妈就不小心把脚扭了。“当时走到服务驿站，就看到志愿者迎过来，还帮我妈妈喷了消肿止痛的药，真是太谢谢他们了。”
作为西湖景区最热门的景点之一，灵隐景区每天都要迎来几万名游客。西子驿·飞来寻踪党群服务驿站充分发挥阵地优势，每天早上八点开始当天的志愿服务岗前培训，结束后志愿者们马上前往各个点位开展服务。10月3日，适逢初一，灵隐飞来峰景区迎来游客高峰，百余名志愿者早早进入服务状态，大量入园游客蜂拥至售票处，来到党群服务驿站咨询的游客也络绎不绝，志愿者们借助铁马平行人墙等维持秩序，保证进出安全。志愿者们一直不停地解答游客的疑问，口干舌燥也顾不上喝一口水，连吃饭、上厕所都是匆忙解决。截至目前，西子驿·飞来寻踪党群服务驿站累计服务游客达十万余人。
这个假期，许多小朋友还来到了杭州动物园，参观大熊猫“春生”和“香果”。为了接待好游客，让大家玩得舒心。杭州动物园（少儿公园）党群服务驿站为市民游客提供了免费开水、医药箱、参观休憩等暖心服务。驿站外开设科普小推车，通过打卡、游戏等趣味互动，为市民游客提供生动而丰富的科普知识。此外志愿者们每日驻点大熊猫展区“志愿微站”开展服务，帮助游客解决路线引导、旅游咨询等诸多实际困难。
为了让游客“少走一步”，驿站服务“更近一步”，在西湖环湖各个免费凉茶点，志愿者们还特地将凉茶摊外移20米，直面迎接主干道上的每一位游客，这些充满杭州温度的西湖免费凉茶，也让许多游客朋友们开心点赞。在西湖景区各路口景点、人员密集地等28个重点区域，大家熟悉的“一路生花”交通劝导志愿服务项目也继续上线，西湖景区党员团员青年走上路口，以一抹鲜红亮色，维护重要路段的交通秩序，用暖心服务为国庆假期营造了文明祥和、温馨和谐的节日氛围。
