原标题：突破地域和部门，长三角“文采会”探索公共文化服务新模式
一万平米展会空间、五大板块、240家参展单位、1500家采购主体……3月19日，上海世贸展览馆人流涌动，2019-2020年上海及长三角地区公共文化和旅游产品采购大会在这里举行。这是一次公共文化及旅游产品供给侧改革的全新尝试。
此次文采会首次实现了跨区域举办，市区联手，长三角联动，首次实现文旅联合参展。除传统文艺演出、剧目创作、非遗产品、文创产品等文化内容生产板块外，此次文采会还推出了公共文化设施运营和管理、旅游公共服务、文化科技融合、咨询培训及绩效评价等4个全新板块，首次实现了全产业链集中展示，内容涵盖公共文化服务各个方面。
截止当天17:00，共计约5200人参与观展，现场成交意向金额为5663.72万元。“我嘉书房”“市、区级公共文化服务配送平台”“博物馆陈列”暂据意向排行前三名。
“我嘉书房”
提高效能，提供社会化解决方案
遍布上海市嘉定区的公共阅读空间“我嘉书房”今年已经开到了30家， 是全市首个以政企合作模式运行的24小时公共图书馆。每座“我嘉书房”都是嘉定区公共图书馆的一个服务网络点，是市民随时可以落脚的温馨阅读场所。市民可以在这里阅读、自助借还图书、参加讲座……
以政企合作方式运营，是“我嘉书房”成功的重要因素。近年来社会各方高度重视基层文化建设效能提升，基层文化设施运营确实存在着人员缺乏、资源不足、公共文化效能不高的问题，亟待有适合它们的解决方案。A展区“公共文化设施运营管理展区”中的20多家公共文化空间设计、从事公共文化设施和项目外包的优秀企业和机构提供的就是从委托管理、场地设施管理、文化服务委托管理的多种社会化解决方案。
“我嘉书房” 通过制定一套标准化质量管理体系，两年建成30家各具特色、精准服务的文化空间，用一笔财政投入撬动千万社会资金，并以此为“圆心”凝聚了百个社会主体，展示了一种全新的“政企合作、资源共享、文化增值、百姓受益”的“我嘉”运营模式。据悉，嘉定区今年将进一步成立“我嘉书房”社会主体运营合作联盟，希望借助这个联盟一方面让政府有效监督，一方面让社会主体探索自我管理，进一步调动社会主体积极性。
温州市的24小时无人值守“城市书房”是温暖城市的一盏“阅读之灯”， 从2014年开出第一家，现在在温州已有74家，分布在社区和街道之中。
“其中60家左右有社会力量的参与。”温州市图书馆业务部主任章亦倩介绍，社会力量的参与和政府的支持让城市书房能够迅速发展壮大。当地政府为每家城市书房提供50万元补助，后续运营则是市图书馆牵头第三方进行。5年来，城市书房形成了一系列制度，制定了一系列地方标准。有400多个城市来学习过先进经验，其中100多个城市参观后建设了1200多家自己的城市书房。
温州城市书房
文旅结合，促进融合发展
此次旅游公共服务第一次和公共文化产品同场展示，引起了广泛关注。旅游目的地公共服务、旅游厕所革命、自驾游公共服务、旅游大数据信息、民族民俗文化旅游示范区等五个领域的13家单位参展，为城市、乡镇、乡村文化和旅游公共服务的整合与提升，提供技术、设施和解决方案。
携程是大众熟悉的在线旅游服务公司，近年来，携程在旅游服务中融入越来越多的文化和公共服务领域内容。去年，携程参与了进博会小程序的开发，在小程序“人气酒店”的信息中，设置了不少具有上海本地特色的内容。比如，通过一些老洋房酒店的推介，可帮助来自全球各地的参展嘉宾了解海派文化，了解这座城市的文化魅力。
携程公共事务部总监邵卉透露，携程希望能在文旅融合方面有所作为。文旅融合后，旅游线路有了增量，人气更旺。目前，携程“当地向导”频道上线了各大博物馆的特色文化导游讲解服务，解决游客看不懂文化遗产、常规导游讲不透等问题。在携程当地向导频道，国家高级导游吕晓亮自创了“跟驴哥走上海”系列产品，包括“永不拓宽的武康路”“外滩建筑博览”等线路，受到青睐。
大众熟知的音频分享平台喜马拉雅在内容领域探索文旅结合。去年，他们与西安政府合作，在西安地铁落地，推出“有声图书馆”专列，引起轰动，为古色古韵的西安平添了浓厚的书香氛围。车厢内的乘客只需要扫描车厢内任何区域书籍旁边二维码，即可听书。“南来北往，书声相伴”。
在城市文化推广方面，他们采用“用声音为城市万物赋予灵魂”的解决方案，推出“城市故事有声库”“万物声城市有声故事体验店”等。
“故事库主要结合城市历史。”喜马拉雅运营王州介绍，目前故事库已落地西安钟鼓楼，他们在钟鼓楼购票通道前设置二维码，游客只要扫一扫，就可以收听到一系列与钟鼓楼历史传说有关的小故事，“希望通过故事库打造用声音全面解读、用声音无缝导览的城市，让万物为城市代言，打造独一无二的城市名片。”据悉，目前喜马拉雅在上海也在与社区、政府等有合作有声图书馆项目。
喜马拉雅有声书
发扬传统，展示多元文化
长三角地区各地都有众多地方特色明显的非遗戏剧、手工艺等表演形式，跨区举办的文采会提供了交流机会，让传统剧目和手艺能走出地方局限。
长宁沪剧团是上海市一家优秀的民营沪剧团，团长陈甦萍所创造的沪剧陈派艺术被列入上海市非物质文化遗产保护项目，并成立了上海市长宁区沪剧传承中心。这只“文艺轻骑兵”每年深入基层，完成市、区、街道(镇)、村级配送演出120余场，遍布全市105个街道、107个镇、2个乡，演出规模从折子戏到大戏。
配送演出好不好，最终还是要看观众喜不喜欢。从2014年6月开始，长宁沪剧团每年到宁波进行约8场演出，4年来场场爆满。去年去宁波演《小巷总理》，大雪纷飞，开场前团长有些担心，但宁波逸夫舞台座无虚席，演员们都非常感动。“希望这次能通过文采会宣传沪剧，宣传剧团，宣传演员，也希望更多单位青睐我们的产品，将其带到全国，更好地传承创新沪剧文化。”陈甦萍表示。
皖南皮影戏代表性传承人乐平顺这次的愿望是“把皖南皮影推广到大都市来”。他的展位上挂满精致的皮影，吸引了不少关注的目光。
皮影戏在南方并不常见，皖南皮影戏起源于安徽省宣城市，被称为“太平戏”，是在清朝中期由北方流传到安徽，最大特点是除了锣鼓伴奏没有任何乐器，保留了民间原汁原味的特色。乐平顺手里至今还留着祖师爷传下来的6本清末手抄剧本，随之保留下来的是已传承了几代的老戏和表演方式。他创办的双乐皮影戏剧团现在每年要演出200多场，包括《封神演义》《秦始皇兵争六国》《隋唐演义》《杨家将》《西游记》等传统剧目和一些新编剧目，但多数是在省内，这次文采会给了他把皮影戏带到长三角其它城市的契机。
皖南皮影戏
融合科技，实现智慧服务
文化和科技的融合也是展会重点关注的内容。在C展区文化科技融合展区汇聚了提供文化和旅游公共服务的新媒体技术应用、人工智能技术应用、移动互联网技术应用、智慧旅游应用等技术服务，喜马拉雅、京东方、四达、创图等29家信息技术企业，展示了公共数字文化和旅游服务方面的最新成果。
公共文化云和数字文化馆建设是当前公共文化建设热点。上海创图网络科技有限公司承接了十余家省级文化云项目的建设和运维，格外引人注目。在展厅里，他们展示了文化云平台建设运营，场馆智能化，数字文化智能设备，及如何运用大数据实现公共文化供需对接。
随着全民读书热兴起，图书馆开始探索24小时自动借书。安徽华博胜讯信息科技有限公司的借书柜正是服务于这一需求。总经理助理徐六四介绍，他们生产的借书柜目前一台主机理论上可以控制25台机器，3000本书籍，可以根据需求自由扩展。读者通过微信扫码、人脸识别等方式可以实现无证借阅。
“借书柜应用场景很多，图书馆、校园、社区等都有需求。且体积小，能更灵活适应周边场景。”目前，借书柜已经应用于合肥的100家线下阅读空间，每到周六日，图书自助借阅就供不应求。
中国电科电子科学研究院推出的“基于人工智能技术的公共文化服务效能评估系统”则首次突破公共文化服务效能的量化难题，通过构建公共文化服务效能量化评估体系，运用人脸识别、大数据、云计算、物联网等技术和手段，形成科学、客观、精准的群众文化需求实时反馈系统，充分挖掘、有效利用公共文化资源，及时对接群众文化需求，达到公共文化服务效能量化与评估，实现公共文化服务效能提升。
当天，杭州荣音堡文化传播有限公司、上海栗豆文化传媒有限公司、中国电子科技集团公司电子科学研究院等30多个签约项目在展区舞台上进行了现场签约。
国家公共文化服务体系建设专家委员会主任李国新认为，本次文采会对中国的公共文化服务体系建设有重大意义，是在更大范围内解决供需对接的问题，也是推进公共文化社会化发展的一个方式，“现在所有的公共文化机构突破部门、系统和地域的局限，聚集在这里，希望通过这个形式，探索公共文化面临的瓶颈，及其解决方式和途径。”
本次文采会由文化和旅游部公共服务司指导，上海市文化和旅游局和长宁区人民政府主办，上海市群众艺术馆、长三角地区国家公共文化服务体系示范区(项目)合作机制成员单位、上海市长宁区文化和旅游局承办。同时，由国家文旅部主办的公共文化产品供给侧改革现场经验交流会也在沪举行。
(澎湃新闻记者 杨宝宝)
