凌云在市联合接访中心接访时强调用心用情用力解决好群众合理合法诉求把信访工作做到群众心坎上

3月7日上午，市委书记凌云来到市联合接访中心接待来访群众，面对面倾听群众意见诉求，协调解决有关问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习践行“四下基层”优良传统，厚植为民情怀，用心用情用力解决好群众合理合法诉求，把信访工作做到群众心坎上。市领导伍春宏参加。

接访中，针对群众反映的具体问题，凌云认真倾听，详细询问相关情况，并与有关方面负责同志、市委法律顾问一起现场办公，研究解决办法，要求有关部门加大协调力度，持续跟踪落实，确保问题及时妥善解决。

凌云强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，随着经济社会发展和生活水平提升，群众需求也在不断迭代升级，产生许多新情况、新问题，要深入践行以人民为中心的发展思想，以“时时放心不下”的责任感抓好抓实信访工作，依法依规解决群众合理诉求，用心用情化解矛盾纠纷，着力解决好群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、满意度。要着力推进信访工作法治化，认真落实《信访工作条例》，依法按政策解决人民群众信访问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推深做实“作退一步想”“塔坊日记”“富山解忧”“新安夜话”等有效做法，防化并重推进信访源头治理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要深入践行“四下基层”优良传统，认真落实好各种形式的现场办公制度，持续完善“民声呼应”工作体系，推动领导干部常态化接听“12345”热线，真心实意听民声、访民情、知民意、解民忧。