金湖县：全方位优化服务，为企业打造“四心”全链代办

今年以来，金湖县坚持把服务项目建设作为第一要务，以企业需求为导向，持续提升工程建设项目审批效能，为企业提供“顺心”“安心”“放心”“舒心”服务，推动项目建设跑出“加速度”。

建立涉企问题清单，让企业发展更顺心。在每次全程代办服务完成后，邀请企业填写服务意见反馈表，以企业视角，围绕工程建设项目审批服务流程、服务效率、服务质量等方面提出意见建议。针对企业提出的疑难杂症，建立问题清单，逐一销号解决，保证企业意见建议“事事有答复，件件有着落”。

强化协同联动服务，让企业落地更安心。强化部门协同、业务协同、行业协同等多维联动模式，汇集各行业主管部门和专家学者力量，组建联合评审平台“专家库”。采取“即时答复”和“预约专家”两种在线沟通方式，为建设单位提供“问答式”解读、“可视化”指导。

开展常态化走访调研，让企业投资更放心。坚持深入项目一线，为企业送政策、解难题，通过走访座谈，全面了解重点建设项目进展情况，针对企业存在的困难问题“一对一”“点对点”提出系统性解决方案，保障项目建设高质高效推进。

建立闭环工作机制，让企业生活更暖心。建立健全“主动介入-帮办代办-暖心回访”闭环工作机制，充分发挥金服务代办团队全程服务优势，通过主动对接、跟踪服务，了解企业实际情况与诉求，为其提供个性化、定制化服务套餐，争做企业的“全能管家”。截至目前，金服务代办团队已为30多个项目解决问题70余个。