休宁县：“四个一”提质窗口服务

休宁县人社局以“四个一”为抓手，创新社保经办服务模式，努力提升社保经办服务质效。

“一窗式”服务。该局设立“社保+税务+医保”业务联办窗口，全力推进社保业务集成化办理，使办理时间压缩60%，有效解决参保缴费人员“两头跑”“多处找”的难点、堵点问题，实现人社高频业务事项“一窗通办”；创新推出“吹哨报到”机制，当综合窗口工作人员遇到复杂疑难业务时，后台股室业务骨干会第一时间现场“报到”，有效缩短复杂交叉业务的办理时限。今年以来，受理参保业务60余件。

“一件事”打包。该局专门设立“退休一件事”咨询窗口，将涉及退休多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，全力打造“一站式”贴心服务模式；推行集成化办理，11个事项联办正常退休业务办理周期缩减至10个工作日以内，办事次数缩减为最多跑一次或一次不用跑。构建退休业务“事前一次告知、事中进度可查、事后自动反馈”服务机制，企业新增到龄人员退休业务联办覆盖率100%。

“一公里”便民。该局推行“社银一体化”“综合服务村级平台”经办服务模式，将涉及社保查询、明细打印等56项高频业务“搬进”银行、社区和村，实现社保业务“就近办”全覆盖。在园区企业服务中心、汽配小镇和齐云小镇，联合县开发区和乡镇设立3处“暖心社保驿站”，提供“下沉式”综合服务，实现“小驿站”服务“大民生”，实现“服务零距离”。

“一条线”联动。该局充分发挥劳动监察和仲裁等社保扩面工作专班部门职能，深入企业开展用工参保情况专项执法检查，核准应参保人数，督促企业应保尽保、应交尽交。依托基层社区e治理平台，构建人社数字网格化管理服务体系，将社会保险扩面、退休人员待遇认证以及第三代社会保障卡发放等工作分解到社区的网格末梢，形成人社“1+N”网格管理服务网，真正推动社保政策进万家。