海门区市监局倡导线下实体店参与七日无理由退货承诺

为进一步激发消费活力、强化质量品牌引领，助推经济持续回升向好，营造各方认可的“通‘消’无忧”消费环境，打造“优品放心购 退货无理由”消费体验和品牌，近日，海门区市场监督管理局联合海门区消费者协会向全区线下实体店经营者发出倡议，号召广大商家积极参与线下实体店七日无理由退货承诺活动。

自愿承诺。坚持“自愿承诺，承诺即受约束”的原则，鼓励各实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”等方式，自愿公开承诺实行七日无理由退货。同时也鼓励经营者承诺更长的无理由退货时间。

履行承诺。经营者要坚持诚信经营理念，严格履行退货承诺，对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，及时向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。

主动公示。经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示无理由退货规则。在销售商品过程中，主动向消费者说明实行无理由退货商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容。

接受监督。经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。

区市监局希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，让商家和消费者最终都能够成为诚信消费行为的受益者。

同时，区市监局也提醒广大消费者，在购物时，如果需要选择无理由退货，应注意保留好购物小票等凭证。此外，消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。购买商品应当基于正常消费需要，善意购买并遵守诚信原则。