乡村振兴,金融先行。面对金融行业的激烈竞争,民丰农商银行积极响应总行战略部署,以“抓管理、抓服务、抓营销”为切入点,多措并举,精准施策,全面激发网点发展潜力,稳步提升综合竞争力。
全员营销,构造金融服务“一线天”。该行将全员化与专业化营销相结合,通过深度挖掘客户需求,制定个性化服务方案,实现了从管理层到基层的全面出动。支行行长亲自带队深入网格市场调研,走进企业、商圈,通过面对面的交流,寻找潜在客户,强化客户储备。同时做好客户回访工作,定期收集客户意见,快速响应客户需求,实现服务的个性化和差异化。
上下联动,打造金融服务“共同体”。为深化普惠金融服务,该行从内部管理入手,利用晨夕会时间组织员工开展业务培训学习,互相交流营销经验,增强营销意识和技能,确保熟知各类金融产品及操作流程,同时按照每日盘点、每周研讨、每月评估的方式,激励员工提升服务态度和专业技能,营造比、学、赶、超的良好氛围,通过上下级之间的交流互动,形成了全行上下齐向前的合力,共同促进乡村振兴事业稳步向前。
加大宣传,拓宽金融服务“认知圈”。充分运用厅堂优势,该行通过电子显示屏播放、开展厅堂微沙龙、海报折页等进行网点阵地宣传。同时利用企业微信群、朋友圈等转发宣传金融产品,很好地增加了客户黏性。此外,深入街道、商户发放宣传折页,突出产品优势,营造火热氛围,提升市场影响力。