将心比心做好信访工作 依法依规维护群众权益

4月1日，市长潘国强到市人民来访接待中心接访信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢造福人民的政绩观，将心比心做好信访工作，依法依规维护群众合法权益。

接访中，潘国强与来访群众面对面交流，仔细了解有关情况，并与相关部门一起分析问题、研究解决办法。他要求，要设身处地为群众着想，制定具体方案，采取有力措施，明确办理时限，带着责任和感情扎实做好信访工作，有效解决好群众合法合理诉求和实际困难。

潘国强强调，信访工作是政府联系群众的桥梁和纽带，各地各部门要始终站稳人民立场、践行为民宗旨，认真倾听群众诉求，切实解决好群众急难愁盼问题。要抓好初信初访化解，及时发现问题、解决问题，提升网上信访效率和质量，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要严格落实领导包案制度，持续开展重点领域信访突出问题专项攻坚，有效化解重复信访积案。要注重举一反三、标本兼治，全面梳理同类案例，分析共性原因，强化系统治理，从源头上解决问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。