“这样的站台标注太贴心了！”不久前，来自北京的旅客章敏（化名）在高铁宿迁站乘车时发现，站台地标不仅有不同的颜色，而且有清晰醒目的文字标注。
“我有点色觉障碍，对一些色彩不太敏感。在按照站台地标颜色寻找车厢时，遇到分不清的颜色，就要求助站台的工作人员或其他旅客。”回忆起在高铁宿迁站的乘车经历时，章敏激动地说，“高铁宿迁站给站台地标颜色配上了文字标注，一目了然，让我不用求助他人就能找到对应的车厢了。”
其实，在这份便捷的背后，有一个暖心的故事。“文字标注是在去年加上了。”高铁宿迁站相关负责人介绍，去年，站台工作人员发现部分旅客难以分辨站台地标颜色。得知这一情况后，为了帮助旅客快速找到对应的车厢，提升出行效率，高铁宿迁站立即开展专项研究，经过多轮研讨和论证，决定为站台地标添加文字标注。
“我们的想法很简单，要让旅客通过站台地标的颜色或文字标注，轻松、准确地找到对应的车厢，顺利踏上旅程。”高铁宿迁站相关负责人说。
事实证明，这一改进成效明显。据站台工作人员反馈，自从文字标注“上线”后，因旅客无法分辨站台地标颜色而引发的咨询大幅减少。
高铁宿迁站为站台地标添加文字标注，用“微更新”实现了服务的“大跨越”，让旅客在出行中多了一份从容与自信。宿迁这座城市的善意，在不经意间通过一个小细节，温暖了每一个人。（云春燕）
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