在江苏，有这样一家县级供电公司。1978年前只有7座公用变电所，全社会用电量刚超过2亿千瓦时;1998年起进行城网建设改造和“两改一同价”工作，农村城镇化进程明显加快。2004年，当地跨入全国用电量超百亿县(市)行列。2018年，全社会用电量已经超过了270亿千瓦时，居民户均配电变压器容量达7.37千伏安，是省平均水平的1.5倍。它就是国网江阴市供电公司。
40年的跨越发展中，国网江阴市供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极主动承担江阴这座“中国制造业第一县”的电网建设，勾画出一幅电力发展融入当地社会经济发展大潮的壮丽画卷。
建立“五个一”机制促地方发展
江阴每年都有众多的重大产业项目，其中大部分项目需要增容或接电。针对此类重大产业项目，国网江阴市供电公司特别成立专项工作组，形成了以“一个工作领导小组、一个包干责任领导、一个专属服务团队、一个督办考核办法、一本供电服务手册”的“五个一”机制，从领导推进、责任落实、服务到位、督办高效、服务细化等方面提升工作开展水平，为重大项目的高效有序推进提供了更多的保障。通过全程跟踪式服务，掌握重大项目的用电需求、提升精准度，从能源支撑角度为重大项目提供了更多的助力。
中心村电网改造升级是“十三五”期间江阴电网改造升级的重要内容之一。与芙蓉大道项目工作的相对集中不同，新一轮农村电网改造升级工程涉及面广、工程量大，十分考验供电公司的方案制定和政策落实能力。为此，国网江阴市供电公司确立了优先安排小城镇(中心村)的改造策略，集中精力和资源，确保江阴市下辖9个小城镇(中心村)的电网改造升级顺利进行。2016-2017年，全部9个项目如期完工，极大提升了小城镇(中心村)的供电能力，也为城镇化发展和乡村振兴战略的推进创造了条件。
精准服务助力产业转型
多年来高质量发展战略实施的背景之下，江阴市经济发展已经到了培育新动能的关键时期。为给企业提供更加优质的供电服务，国网江阴市供电公司不断深入优化、提升效能、精准服务，提供“全天候、零距离、零闪动”服务机制，为企业做大做强产业、做精做优产品、推进产业转型升级营造良好的供用电环境。
作为中国第一家也是唯一一家提供14纳米凸块加工中段硅片制造服务的公司，中芯长电半导体(江阴)有限公司投资的28纳米以下大规模集成电路制造项目，是该公司创新发展的重要成果。为给该项目提供更多助力，国网江阴市供电公司积极开展110千伏用户变电站配套建设工作，据悉，配套项目建成后，主容量将达到2万千伏安，备供容量1万千伏安。在配套电站建设过程中，供电服务团队深入项目一线，主动对接需求，按照项目开展过程中的涉电程度，提供高效服务，为项目的如期完工提供了高效的电力保障。
为最大程度满足用户设备预试的需要，2009年起，该公司还推出“假日电医生行动”，让企业服务更加精准、高效。该行动实施10年以来，不仅赢得了企业的认可，同时也为供电服务的质效提升开创了新的思路。江阴华润制钢有限公司是“假日电医生”行动的受益者之一。在主动提供电力服务的过程中，国网江阴市供电公司新能源发展分公司人员通过日常走访，了解到随着华润制钢的不断转型升级，始建于2003年的220千伏变电所及输电线路已不同程度地出现了损耗和相关问题。为及时解决问题，分公司通过实地勘察，掌握了铁塔锈蚀等问题并第一时间对全站进行预防性试验，确保了供电工作的安全稳定开展。高效的服务，也赢得了华润制钢的认可，最终将线路运行、维修维护等工作委托给了国网江阴市供电公司新能源发展分公司。
推广“互联网+”服务
2019年7月，国网江阴市供电公司应新桥镇政府申请，开展变压器迁移工作。考虑到此次迁移断电影响用户较多，该公司首次采用了10千伏旁路带点作业方式，以技术为支撑，避免了停电近4小时的结果，为该线路上12台变压器的正常工作和400户用户的正常用电，提供了可靠的保障。
为适应新形势下用户的新需求，国网江阴市供电公司积极推广江苏电力“互联网+”服务，为进一步提升用户对智能用电的接受度，公司采取入户宣传的方式，推广APP使用方式，通过推广“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台，使客户进一步了解平台在电费账单查询、缴费记录查询、准实时电量查询、停电信息查询、营业网点查询、用电档案查询、微信缴费、信息订阅、智能应答等方面的作用。
2019年5月，国网江阴市供电公司又促请政府出台持续优化电力接入营商环境行动方案，用户提出新装(增容)用电需求后，供电企业在1个工作日内完成“一站式”需求受理。用户申请新装(增容)用电，由供电企业“一站式”办理。搭建接电“绿色通道”，将全市10(20)千伏、400伏非居民新装(增容)用电平均接电时间压缩至50个和7个工作日以内。 本报记者 陈思羽 徐 良 □ 奚艳
