原标题：形式规范+内容规范+行为规范+考核规范 柯城探索“红色物业联盟”标准化
在小区主通道边设置内容全面的红色物业“明白墙“、每个楼道口统一设计各具特色的“网格公约”、物业公司选聘推行标准化流程……10月15日，记者走进衢州柯城区荷花街道新荷社区管辖的冠苑小区，处处感受到一种井然有序的“红色物业联盟”标准化管理气息，丝毫看不出这是一个建造于上世纪九十年代末的老小区。
去年发端于荷苑小区的“红色物业联盟”小区治理模式，目前已在全市城市基层治理中发挥了巨大作用。各地结合实际，衍生出了形式不同、内容各异的治理方式，但缺乏统一的操作标准。今年，衢州“红色物业联盟”小区治理被省市场监督管理局列入省级标准化试点项目，柯城区政府作为项目承担单位，将试点任务落实到荷花街道。新荷社区冠苑小区就是“红色物业联盟”标准化建设的试点小区。
“从百花齐放到制定统一标准，没有经验可以参考，难度相当大。”新荷社区党委书记吴竞介绍，冠苑小区推行这套管理标准，是街道“红色物业联盟体系提升专班”边尝试边总结的结果。据了解，整套管理标准包括了从形式到内容、从管理行为到结果考核的完整系统，构建了“党组织+网格+业委会+业监会+物业+业主+社会组织”的“1+N”多元化组团服务模式，结合“周二无会日”、业主沟通日、网格议事会、党员联户、红管家、五色三类管理等载体，成立红色网格联队参与小区治理。同时，对各项具体工作设置了操作规程，如对红色议事会，提出了六步议事法，对物业企业选聘和监管提出了“信用评价+标书笔试+理念面试”的三级把关法等，还细化了业委会、业监会产生和考评的标准流程。
“制定标准让小区管理由传统人管人的随意性走向制度管理的标准化和常态化，公开、公正、公平、透明，唤醒业主的自觉，很多‘小区病’就迎刃而解了。”吴竞说，以前遇到一点事，业主们总要比来比去，很难达成共识，现在通过自上而下与自下而上形成了统一标准，照章办事，大家心服口服。
短短几个月时间，冠苑小区的整体面貌在润物细无声中发生着变化。物业管理费收缴率由原来的45%上升到目前的89%，整个小区16幢住宅楼，有10幢完成了100%收缴。业主张云岩参加了红色议事会后在业主微信群里由衷地赞叹：“这么多年，今天才有机会和邻居坐在一起聚会交流，远亲不如近邻。以前遇到需搭把手的事，因为不熟悉，都不知道找谁，现在好了，我再忘记锁门、搬东西，都可以找你们了;子女不常在身边，找个喝点酒聊个天的都难，现在好了，我们可以串个门。自己做事要想到别人的方便，这样才能有楼道的和谐，才有小区的和谐，才有社会的和谐。”
