浙江在线12月15日讯(浙江在线记者 沈超 何贤君)“这虽是个小问题，却影响企业的办事体验。”在窗口体验企业开办“零见面”改革事项时，金华市市场监管局局长赵国荣注意到一个细节：企业开办登记初审被驳回后，仍须重新录入字号。赵国荣现场提出整改要求，把改革细节考虑到极致，最大限度方便企业。
连日来，在金华各地的行政服务窗口，来了一些特殊的办事人员——涉及“最多跑一次”改革事项的所有部门、各县(市、区)党委政府“一把手”，以普通办事群众或是陪同办事身份，现场体验“最多跑一次”事项。
用亲身体验代替听汇报看材料，效果立竿见影——司法部门针对“无证明查询核验系统”中的跨部门核验问题，现场对接，建立起一套高效的实时核验机制;民政部门针对医疗机构、基层公安和殡仪馆服务平台数据流转问题，现场改进，推动“身后一件事”联办平台信息录入准确高效;残联部门针对残疾人特殊需求，不断优化“助残一件事”服务系统，给“最不方便的人最大的方便”……在“一把手”的部署、协调、督办下，集改革体验、短板梳理、整改优化于一体的工作闭环逐步形成。
今年以来，金华市以主题教育为契机，明确市县两级所有涉及“最多跑一次”改革事项的部门“一把手”，每年度体验本部门“最多跑一次”事项1次以上、高频事项3次以上;各县(市、区)党委政府“一把手”每年度体验本地“最多跑一次”改革事项3次以上。“通过‘一把手'‘亲身办、一线抓、带队跑’，营造了各级各部门主要领导亲力亲为抓改革的氛围，进一步巩固‘以百姓心为心、以群众事为事’的改革取向，提升了企业和群众的满意度。”金华市委改革办负责人表示。
不仅要现场体验，金华还明确要求各地各单位领导必须较熟练地使用“浙政钉”“浙里办”等APP，强调“自己办一遍”。截至目前，金华各地各部门共521位“一把手”开展了体验活动，体验办事事项981个，共检视问题961个，制订整改措施1020条，已完成整改650项。
