江阴市中医院：推进精准管理 改善医疗服务

 　　本报讯 (□ 夏胜男 记者 徐 良) 为持续改善医疗服务质量，不断推进医院综合服务能力建设，不断增强群众就医的获得感、幸福感，近日，江苏省江阴市中医院举办首届“江阴市中医院改善医疗服务行动擂台赛”，经过初赛、半决赛的激烈角逐，共有11份作品进入决赛。

　　江阴市中医院领导班子参加此次擂台赛并担任评委。党委书记严海东对本次擂台赛召开表达祝贺，他表示，金碑银碑不如老百姓的口碑，2021年6月国务院办公厅发布的《关于推动公立医院高质量发展意见》对改善医疗服务、推动公立医院高质量发展提出了新的更高的要求，同时对所有医务人员提出三点希望：始终牢记患者“第一位”、带头冲在服务“第一线”、勇于打响创新“第一枪”。

　　在比赛中，参赛科室从患者角度出发，发现患者健康需求服务中的痛点和堵点，利用质量管理工具分析原因，组织科内人员头脑风暴，提炼出了一些经实际工作检验有效的破解对策，这些创新举措和经验成效如同初潮的海浪，通过擂台赛激起更大的波澜，为提升患者就医感注入新的动力。

　　此次擂台赛参赛案例覆盖面广、主题突出，评委们从创新性、实用性、科学性、有效性、推广性五个维度进行打分。方寸擂台之间，参赛选手们把改善服务的精髓娓娓道来，各科室碰撞智慧、凝聚力量，分享改善医疗服务的经验。

　　医疗服务的用心投入能带来抚慰人心的温暖。本次擂台赛体现了医院落实改善医疗服务的决心与行动，良好地调动了全院各个科室的积极性，为各科室提供了展示的机会和交流的平台。

　　未来，江阴市中医院将继续推进精准管理，强化服务意识，改善服务体验，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。