近日，江苏丰县农商银行李寨支行成功阻止了一起电信诈骗案件的发生，使一个原本不幸的家庭免于再次陷入困境。
事发当天，一位中年妇女行色匆匆地跨进丰县农商银行李寨支行营业厅，一进大厅就急着让大堂经理帮她向微信零钱包充值，并称急等向他人转账。大堂经理见其神情有异，习惯性提高了警惕，细心询问充值目的，得知该妇女姓王，儿子被病痛折磨了数月仍不见好转，丈夫也离家出走。失去依靠的王某心慌意乱，急切盼望治好儿子的病。近期，王某经人介绍在微信上结识了一位自称在国外的“朋友”，交往中透露了儿子的病情和家中情况。这位“朋友”告诉她国外有种神奇的袈裟，供起来可心想事成，保佑全家平安，从国外邮寄需7000元。救子心切的王某没有过多思考立即转了账，三天后，该“朋友”又告诉她包裹被海关扣押需要5000元出关费。此时，王某的微信钱包已没钱，仅有的几千元存款在李寨支行的银行卡中，因不会微信钱包充值，急忙到银行咨询办理业务。
大堂经理根据经验初步断定极有可能是电信诈骗，随即将客户领到支行长办公室进一步询问具体情况。了解到客户既不认识对方，也不知其真实姓名，经过现场与对方电话联系，该行判定是诈骗事件。支行长立即耐心向客户梳理事件过程，明确告知是她这是诈骗行为，并帮助其分析诈骗分子手段，向客户讲解电信诈骗的常见特征和相关案例。
起初王某仍沉迷在“朋友”的诱骗和救治儿子的幻想中，不听劝阻。支行长担心客户再次上当受骗，果断拨打110报警，在支行长和当地派出所民警反复教育劝说下，王某幡然醒悟，意识到受骗，很感谢农商行和派出所帮她免受损失。支行长和民警又进一步向王某讲解识别、预防电信诈骗的方法，劝其到正规医院就诊，切不可盲目向陌生人转账。
事后，支行长将这一电信诈骗事件向总行进行汇报，并组织员工深入学习电信诈骗防范技巧，要求在日常工作中切实增强电信诈骗防范意识，多留心观察客户，对客户转账业务认真履行“三问两看一核对”有关规定，真正了解自己的客户，帮助客户防范电信诈骗风险、保护资金安全。
近年来，丰县农商银行深入贯彻落实人民银行“两个不减，两个加强”要求，通过多种形式开展防范电信网络诈骗宣传、培训活动，不断增强一线员工的风险防范意识，提高识别风险的意识和能力，成功阻止了多起电信诈骗，有效保护了人民群众的财产安全。 (康 琪 王慧慧 邓 敏)
