原标题：创新服务模式 打通“最后一公里”
丽水全面完成自然资源所规范化建设
“已实施无人机航拍监测50架次，航拍总面积1.08平方千米。”近日，丽水青田县腊口自然资源所所长兴奋地介绍，依托自然资源“一张图”系统，启用自然资源动态监管平台，利用无人机航空影像、卫片和传统监管等多种监管形式，实现执法监管的“人防”与“技防”智能结合。
在青田，像腊口镇这样办事高效的自然资源所总共有7个中心所，分别为青田鹤城、温溪、山口、船寮、东源、腊口、北山自然资源所。截至目前，丽水市90个自然资源所均已完成规范化建设，标志着丽水全面打通自然资源要素保障和服务群众的“最后一公里”，推动自然资源和规划各项工作在基层落到实处。
“我局以省自然资源厅‘一目录两清单’为抓手，按照‘有人管事、有钱办事、有章理事、有房议事’的要求，打造了一批‘履职到位、管理规范、服务优质、作风清廉’的自然资源示范所、标杆所。”丽水市自然资源和规划局相关负责人介绍。
近年来，丽水聚焦强基固本、创新模式、深入群众等关键词，结合各地实际，按照合法合规、简便易行的原则，以“最多跑一次”“最多跑一地”改革为抓手，实现基层自然资源所建设标准化、促进管理规范化、推动服务优质化，取得初步成效。
目前，丽水各地自然资源所按照“大统一、小特色”的标准，因地制宜开展标准化建设。针对与乡镇(街道)合署办公的自然资源所，统一办公场所布置及标识。针对有独立办公条件的自然资源所，在软件建设规范化的前提下，统一设置办事窗口、信访接待室、档案室、会议室等工作场所。
与此同时，丽水在省自然资源厅所列的17条制度的基础上，创造性增加一次性告知制度、窗口办事制度、风险管控制度，形成“17+3”《自然资源所制度汇编》，推动基层工作流程和办事程序的规范化和便民化。
截至目前，已利用无人机对重点区域和常规巡查区域航拍监测147架次，航拍总面积达116.27平方千米。通过影像比对，出具监测报告177份，涉及变化图斑170余处，实现执法监管“人防”与“技防”的智能结合，工作效率与准确度显著提升。
如今，丽水市各地自然资源所陆续规范窗口管理，公开办事指南，实行一次性告知，推行容缺审批、承诺审批等举措；设立意见箱、举报电话，畅通了民意诉求渠道，开辟了群众监督途径；开展现场办公，组织送证上门，推进便民服务措施；坚持服务基层、问题导向，组织党员积极参与文明创建、地灾防治、社区共建服务等活动，深入一线，回应群众关注的热点、难点、疑点问题，以贴心优质的服务给基层群众带去更多的获得感和幸福感，打造人民满意的基层站所。(孜孜 潘欣 涂夏丽)
