消费日报网讯(记者 汪宏胜) 3月9日，江苏省苏州市吴中区消费者权益保护委员会换届大会暨四届一次全体委员大会召开。会议表决通过了区消保委第三届全委会工作报告、第四届全委会组成名单，并广泛动员各方力量，不断强化消费纠纷调解，积极探索消费行为监督，全力营造安心放心舒心的消费环境。
近年来，吴中区消保委充分发挥消保委联系党委、政府与群众的桥梁纽带作用，设立消费维权服务站132个，2019年至2022年底，区消保委及各分会共受理消费者投诉59917件，为消费者挽回经济损失1090.2万元；全面推行线下购物无理由退货服务，签约无理由退货商户10075户，实现线下无理由退货1855件，退款金额大117.15万元；成立苏州首家数字消费纠纷联动调处中心，妥善化解数字消费领域的矛盾纠纷；创新实践“吴优数购”服务，丰富数字人民币的消费应用场景……在投诉调解、维权宣传、消费引导、社会监督、自身建设等方面下足了功夫，也取得了显著的成效。
会上，吴中区人民政府副区长李烨对下一步消费者权益保护重点工作作出了部署。她指出：要正确处理消费维权工作与经济发展的关系，在营造良好的消费环境中积极作为，破除市场竞争秩序不规范、消费环境不完善等体制机制障碍，为经济长期健康发展提供有效助力；要正确处理消费维权工作和公平竞争的关系，积极围绕预付式消费、个人信息保护、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等热点难点问题加强政策研究；要正确认识消费维权工作和改善民生的关系，时刻用心用情，看民情、听民声、说民意，紧跟社会舆情，分析研判热点问题，提前做好消费警示。
李烨还强调：要持续完善考核机制，加强维权监督站点建设，健全消费纠纷多元化解机制，拓展消费维权绿色通道(直通车)覆盖面；加强各有关部门的信息互动和维权联动，做好消费维权信息公示工作，推动健全消费领域信用监管体系；并深度挖掘投诉案例分析数据，及时发布消费预警，引导科学、绿色、理性消费理念。同时，积极开展“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动，营造全社会共同关注支持消费维权工作的良好氛围，为促进全区经济持续健康发展和社会和谐稳定作出积极贡献。
