近日，江苏省江阴市云亭街道某教育培训机构负责人将一面写有“廉洁高效执法典范 贴心服务排忧解难”的锦旗送至江阴市市场监督管理局云亭分局。该机构负责人怀着感激之情说：“感谢市场监管局急企业所急，解企业所忧，帮助我们成功调解商标侵权纠纷，解了我们公司燃眉之急。”
原来，该教育培训机构加盟了某教育品牌，后来受疫情影响，欠交了一年管理费，于是商标权利人将该机构涉嫌商标侵权行为举报到12345平台，云亭分局执法人员接到举报后，第一时间至现场核查，机构负责人表示前期已与商标权利人沟通续费事宜，希望他们考虑疫情影响难以为继的困难，适当减免费用，但商标权利人坚决要求赔偿10万元违约金。执法人员进一步调查了解到该机构虽延用此品牌，但疫情之下停业居多，商标权利人也未提醒到期续费，今年该机构还主动联系商讨续费事宜，其并非主观恶意侵权。为帮助机构解决发展难题，恢复正常运营，执法人员坚持包容审慎和柔性执法，多次与商标权利人、教育机构沟通协商，经过不懈努力和引导教育，双方最终达成和解协议，商标权利人不再坚持违约金赔偿，并同意减免1万元管理费。
近年来，云亭分局始终坚持打通商标运用、保护、管理、服务全链条，问企业所需，解企业所困，主动靠前服务解决企业发展痛点、堵点和难点，为企业高质量发展持续加码助力。(张磊安)
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