近日，江苏省江阴市徐霞客镇方园村电力便民服务点迎来了第一批业务办理的客户，该村村民在徐霞客供电所电力网格员的帮助下，通过新增设的“网上国网云服务自助终端”完成电费缴纳，标志着方园村“村网共建”电力便民服务点正式建成并投用，自此开启了“村网共建”便民服务新模式。
年初以来，国网江阴市供电公司全面推进乡村振兴战略部署，坚持“政府主导、企业主动、协同推进”的思路，整合多方资源、发挥行业优势、主动融入地方治理，在周庄镇、徐霞客镇、利港街道等乡镇(街道)的下属村社开展“村网共建”工作，按照“一村一案”进行电网升级。为打通农村供电服务“最后一米”，江阴公司提出开展“村组主责、供电支撑”的融合服务模式，在徐霞客镇方园村现有的便民服务中心基础上，升级共建“电力便民服务点”，形成有窗口、有人员、有制度、品质优的服务体系，让老百姓享受专业、安全的电力服务。
“‘村网共建’电力便民服务点以村、社区为依托，将多项电力业务办理纳入属地乡镇、村社综合服务范畴，由台区经理担任便民服务点的电力网格员，村级组织也会委派工作人员担任电力联络员，与我们的网格员建立‘一对一’联络，收集并积极解决客户用电需求并进行跟踪和及时反馈。”江阴市供电公司三新分公司党委书记王定说。
在方园村电力便民服务点，江阴市供电公司投放了“网上国网云服务自助终端”，可实现电费缴纳、查询电量电费、票据领取等多项业务线上办理。考虑到方园村年纪大的客户较多，且对设备功能比较陌生，该公司联合村委在服务点专门设立了“党员先锋”流动窗口，定期安排党员为客户提供用电业务办理咨询、一对一指导客户查阅电费账单、缴纳电费。同时，常态化开展电价政策宣讲、用电安全知识宣传等工作，全面提升农村百姓在用电方面的获得感。
“这个电力便民服务点相当于把供电所搬到我们方园村村民的家门口，现在的电力服务真是越来越有‘温度’了。”江阴市徐霞客镇方园村村委书记王健说。
下一步，江阴市供电公司将通过开设互动式电力课堂、加装电动汽车充电桩、新增电动自行车充电点等一系列便民举措，不断完善方园村“村网共建”电力便民服务点配套设施。同时，该公司还将各个村社的核酸检测小屋改造成电力便民服务点，努力实现县域内电力便民服务网点全覆盖，让村民不出村一站式办理用电业务。
(宋洁瑜 乔 涛)
