为展示创新发展成果，拉近中国石化与消费者间的距离，切实提升客户满意度，7月26日，中国石化江苏南京石油分公司(下文简称“南京石油”)举行了公众开放日活动，邀请客户代表、媒体记者等30余人一同走进玉带油库和中和路加能站，感受传统油企在油品质量、绿色环保、智慧升级、消费场景打造等方面的新举措，全方位感受“每一滴油都是承诺”。
“零距离”探秘智慧油库
活动当天上午，客户代表和媒体记者先来到了玉带油库，在工作人员的指引下“零距离”观摩仓储配送流程，“面对面”感受安全保障措施，对智慧化油库有了更直观的认识和体会。
据悉，玉带油库于2010年开始建设，2015年1月正式投产，是江苏苏北管道新建配套库。油库占地面积200亩，总罐容23万立方米。油库的智慧发货系统，将传统的油库公路发货流程进行优化整合，从原先油罐车进库到装车、查验、出票等10几个步骤简化为自动化控制模块。“入库前，对司机进行人脸识别，系统排队叫号;安检时，油库人员通过PDA录入检查信息;提油时，启动九联锁发货流程;发货结束，车辆无感离库。”玉带油库安全环保岗管理员陈国悦介绍说。其中，“九联锁安全联锁装置”从技术上规避了油品混装等安全隐患，还实现对装卸车辆入场预约、人员/车辆查验、装卸作业等环节进行安全管控，极大地减少了发货场员工工作量，提高工作安全性。
作为整个油库的“大脑”，中控室集成了多种操作及管控系统，在玉带油库中控室，大家了解到，油库的SCADA系统实现了各主要泵、阀自动控制，发货作业自动控制，库区自动计量系统实时监控，油罐数据自动采集、油罐收发数据的动态监控和账务管理、建设可燃气监测、视频监控系统等自动化功能。近两年来，玉带油库更建设了五位一体、双重预防数智化管控平台、智能油库综合管理平台、工业互联网+安全平台，实现油罐高低液位联锁，新增智能巡检、电子作业票、应急管理系统、变更管理、智慧发货系统等，让油库管理从自动化、智能化向智慧化发展。
“油库的智能系统、环保设备和库区绿化都让我眼前一亮，对油库有了不一样的认识!”活动让社会公众看到，油库不仅有储油罐、付油区、油罐车，还有蓝天白云、绿草成荫。
“沉浸式”体验“车生态+家生活”消费圈
随后，大家来到了中和路加能站，观摩了能源臂加油、自助发卡、微信扫码开票等流程，点了咖啡，吃了汉堡，沉浸式体验了一把“车生态+家生活”的加油服务新场景。
据介绍，2022年7月，易捷咖啡与Tims中国达成战略合作，今年6月，中石化易捷全国首批汉堡王加盟餐厅在南京中和路站开业，为消费者开启了“加油+汉堡+咖啡”的全方位餐饮服务。“汉堡王餐厅、Tims咖啡店与易捷便利店联通的建造设计，可增加顾客可视性及消费体验感。门店不仅可以现场点单，同时设置了手机小程序在线点单和打包外带服务，方便顾客节约就餐时间，提升就餐幸福感。”中和路加能站站长王志刚介绍说。
不仅汉堡王餐厅、Tims咖啡店等品牌餐饮掌握着“流量密码”，无感加油、机械臂加油、自助发卡、微信扫码开票等智能化服务也让公众们感受到该站无处不在的服务“巧思”。该站4号加油机配置了南京地区唯一一台能源臂设备，俗称“加油机器人”，通过气动的方式操控机械臂进行开油箱盖、提枪加油等操作，“科技感”十足的同时，可减少员工配备数量，提升单个员工可以覆盖的服务区域;无感加油是指客户通过提前绑定车牌和支付信息后，开车到站，加能站内摄像头将自动抓拍进行车牌识别，后调取客户需要加注的油品及设定金额，直接提枪即可加油。这些智能化服务项目可以大大缩短客户加油时间，提高客户满意度。
在加能站二楼，客户代表和媒体记者们还参观了红色党建引领区、蓝色数字赋能厅和绿色创新工作室三大区域：近距离感受了江苏石油成立70年来，从最初的三座加油站，到如今打造“油气氢电服”综合服务商的蝶变;了解了江苏石油信息化、数字化的应用成果及未来发展方向。
此次公众开放日活动，通过参观玉带油库发货场、中控室、中和路加能站加油现场及数字展厅等多种场景，向公众们展现了南京石油用心服务客户的品牌力量和“每一滴油都是承诺”的社会责任理念。未来，南京石油将继续探索更多服务理念和新发展模式，为车生态和家生活赋能。
(陈思羽 吕勇 姚锦)
