为进一步提升运营条线人员综合素质，强化履职尽责能力，不断增加服务质效，提高广大客户满意度，沛县农商银行开展运营条线“岗位大练兵、技能大比武”活动，围绕“三个专业”维度，利用每周一学、每月一练时间抓紧抓实岗位练兵，通过“打擂积分”形式鼓励员工主动参与。
明确“三个专业”岗位定位，中心人员与运营主管职能定位于“最专业的业务指导”，要求业务了解程度高、分析能力强，重点练习文字录入、交易业务资料准备、风险分析能力；大堂经理定位于“最专业的业务推荐”，重点学习STM业务引导操作、电子银行业务知识、厅堂常见问题解答；综合柜员定位于“最专业的业务处理”，重点练习文字录入、数字录入、业务模拟内容。在此基础上每个岗位每周均需至少保持80题的知识点学习，夯实理论基础。
创新“打擂积分”激励机制，活动共设置了15周的“打擂”周期，按照成绩自高至低取不同名次设置了不同加分标准，激发员工敢于挑战的勇气，创造技能进步的空间，明确活动开展期末后员工可按照每个积分2元标准兑换心仪礼品，同时网点各岗位人员人均积分前三名的片区在当年运营管理考核中给予加分，片区负责人的重视度得到提高。
加强“过程管理”考核监督，运营管理部明确专人于每周一将上周岗位练兵开展情况发送至各支行公邮、钉钉群，按月将获奖情况予以公示。为确保成绩有效，制定了针对各个项目的具体监控渠道、监控措施，练习成绩质量得到了有效保障，同时对于练习成果不明显、连续多次未达及格线的发送提示函予以督促。11月下旬组织结业考试，成绩纳入员工等级考核管理。
自活动开展4周以来，该行运营条线掀起了岗位大练兵的热潮，员工的精气神与操作能力都得到了一定程度提升，下一步将继续坚持勤学苦练，将广大客户的满意做为追求，不断提升综合服务能力。(邵飞)
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