消费日报网讯(记者 汪宏胜 □ 顾惠) 近日，苏州南环市场某商户许先生在下班时间赶到服务点办理经营范围变更事宜，窗口工作人员充分践行“企业群众有事马上办”的服务理念，积极主动地向许先生提供“延时服务”、“帮办服务”，认真指导帮助许先生完善填写相关材料，高效办理完成所有手续，获得了许先生的高度称赞及肯定。
南环桥农副产品批发市场是江苏省苏州市市民的“菜篮子”，市场内设有摊位和门店超3570家，常年活跃约1.55万人。以往，南环市场及周边商户办理政务事项需跑到距离市场十余公里之遥的甪直镇便民服务中心，来回路程就要四十分钟。为了满足南环市场区域集中办事需求，实现更多事项“就近办、家门口办”，深化“15分钟政务服务圈”建设，吴中区甪直镇行政审批局与市场管理方进行沟通协商，在市场内设置了一个便民服务“证照摊”。“证照摊”设置4个窗口，由甪直镇行政审批局统筹派员，配备自助办税、医疗保障服务等自助机。窗口采用“终端+云端”的模式，常态化开展服务。食品经营许可证的设立变更注销、个体工商户的设立变更注销、税务登记申报纳税等事项，直接由窗口作为终端完成。公共场所卫生许可等事项由窗口向行政审批局相关工作人员发起“云端”连线，顺次办结。同时，周边还配有银行、药店等便民保障服务。
运行以来，南环服务点持续以标准化规范化便利化政务服务为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，整合资源、完善机制，落实首问负责、一次性告知、限时办结等办事制度，深化延时预约服务、“好差评”、容缺受理等服务机制，用优质高效的服务“速度”传递了暖心的营商环境“温度”。截至目前，已累计接待受理各类业务682件，全面落实对周边商户的业务指导和服务保障等工作。
“以前经营户们需要花费大量的时间和精力去政府部门的办事大厅排队等待，现在有了‘证照摊’，我们可以随时随地前来咨询和办理业务，省去了很多繁琐的流程和时间，真正感受到了惠民的红利。”市民李先生激动地说道。
吴中区甪直镇相关负责人表示，南环桥服务点的设立，是“苏服办”便民服务点优化延伸布局的重要举措，也是甪直镇深化经济发达镇改革、提升便民利企效能的生动实践。下一步，甪直镇行政审批局将不断提升服务保障和支撑能力，充分利用好经济发达镇改革系统集成效应，整合优势资源，推动事项向一线下沉、服务向一线集聚，不断深化“15 分钟政务服务圈”建设，提供精细化、个性化服务，当好为办事群众排忧解难的“店小二”，进一步打响“吴优办”营商服务品牌。
