消费日报网讯(记者 汪宏胜 □ 叶晓东) 今年以来，江苏省昆山市千灯镇以完善“微网格”，健全“微家园”，深化“微治理”为方向，推动社会治理网格化工作走深走实，不断提高社会治理网格化知晓率、满意度。
运用“三项机制”完善“微网格”工作。采用“1+1+N”模式精准服务机制，在全镇136个综合网格的基础上，按照100户左右的标准，合理划分671个微网格。选拔选聘老党员、老干部、物业红管先锋、治安积极分子等担任海棠先锋微网格联络员，组建共671人的微网格联络员队伍。同时，规范管理机制，厘清微网格职责，提供“工作证、蓝马甲、海棠笔记本”，确保微网格治理工作有序开展。此外，用好关爱激励机制，优化微网格队伍考核，开展“微网格之星”评选和评选评优活动，大力挖掘先进典型，最大限度调动微网格员的工作主动性和积极性。今年已评选表彰优秀海棠先锋微网格联络员8名，能手海棠先锋微网格联络员96名，月度“微网格之星”29名。
健全“线下+线上”“微家园”服务体系。在充分发挥“铁脚板”作用的基础上，借力“大数据”优势，积极利用“网格在线”留言、e线拍、微信群、民情收集记录本等，实行“群众反映、信息收集、分类派遣、问题处置、反馈评价”五级闭环管理，群众可以实时在线反映问题诉求，及时跟踪办理进展情况，真正实现“人在网中走，事在格中办”。今年，微网格联络员已经上报并协助处置网格事件7383起。
全域入户走访深化“微治理”模式。微网格员以人口信息掌握、事件上报为基础，以宣传福利政策、促进网格满意度为辅，协助社区参与基层社会治理。通过每月全域入户走访，收集报告民情民意，协助开展安全隐患排查和邻里纠纷化解工作。10月以来，累计入户走访51125户，采集核实信息150777条，核实新增人员2408人，核实注销人员1625人，发放网格联系卡等宣传单24424份，协助调解各类矛盾纠纷441件。深化全面治理的同时，协助开展重点房屋管理，开创出租房“二房东”服务微网格员团队，微网格员实时跟踪隐患整改，形成闭环整改处理。摸透出租人员信息，建立微网格联络群，提高租客防诈、隐患意识，形成良好宣导氛围，进一步提升社会治理网格化知晓率及满意度。
下一步，千灯镇将继续落实开展“微网格”工作，不断延伸社会治理的服务触角，进一步推动网格工作精细化运行，稳步提升社会治理效能。
