龙子湖区：“望闻问切”精准救助困难残疾人

今年以来，龙子湖区残联通过建立和完善“望闻问切”困难残疾人救助主动发现机制，进一步实施“精准救助”，实现困有所帮、难有所助，推进困难残疾人救助更加精准全面。

依托大数据“望”民生。对全区4086名持证残疾人开展基本状况调查，主要通过入户走访等方式逐一了解龙子湖区持证残疾人的基本状况，动态更新残疾人基本数据。建立部门之间信息共享机制，常态化与人社局、民政局、教育局等部门进行数据比对，让困难残疾人帮扶救助更加精准。

依托网格化“闻”民声。残联干部在53个村（社区）建立工作联系点，充分发挥网格员作用，与残疾人建立直接联系服务关系，一户户走访倾听诉求，一项项摸排核实状况。联合其他部门做好救助帮扶，为困难残疾人提供基本生活、医疗、住房、教育、就业等多种救助，支持引导社会力量参与帮扶和提供专业服务。

依托铁脚板“问”民情。向残疾群众广泛“问需求”，全面掌握各类残疾人现实需求，为制定各类惠残助残政策提供支撑。并坚持以需求为导向，坚持“全系统问”“全覆盖问”“全方位问”，运用电子表格的形式分人、分类记录需求，及时进行动态更新，为针对性地开展残疾人帮扶行动提供助力，真正做到因人而异、因事而异、因地制宜。全区残联系统组织全区80余名残疾人工作者，对全区4086名持证残疾人进行走访，广泛听取意见，了解残疾人需求。

依托优服务“切”民需。广大基层残疾人工作者将“望”“闻”“问”获取的相关信息综合分析研判，提出解决办法，健全“一事一跟踪”服务机制，实现服务需求、服务对接、结果反馈、服务评价全链条管理。建立对残疾人提出救助申请的帮办机制，针对困难重度残疾人等特殊困难群体，及时高效为其提供服务。