去年以来，沛县殡仪馆积极响应殡葬改革政策，聚力减项降费优服务，切实减轻群众负担，提升殡葬服务质量，以实际行动践行“民政为民、民政爱民”理念。
在减少服务项目与降低收费标准方面，沛县殡仪馆对原有49项延伸殡葬服务项目进行全面梳理，通过取消、整合等方式调整为31项，其中降低收费标准12项，在此基础上，今年1月，再次将保留的31项延伸服务项目进行梳理，调整为现有的19项。例如，殡仪馆内销售的骨灰盒均为大厂生产，售价上限仅为800元，告别厅租赁费用下调400—2000元……这一系列举措每年为群众节省殡葬开支300万元以上。
为确保惠民政策落到实处，沛县殡仪馆优化惠民殡葬补贴程序。以往，家属申请补贴需在人社、乡镇（街道）多个部门来回奔波，提交繁琐的证明材料。如今，殡仪馆与人社、财政等部门建立信息共享机制，通过数据跑路代替群众跑腿。家属只需在办理殡葬业务时，一次性提交必要资料，后续审核、发放工作由各部门协同完成，补贴资金由殡仪馆直接发放至家属银行卡，办事效率大大提高。
优质服务不仅体现在价格实惠和程序简化上，更体现在每一个服务细节中。为此，沛县殡仪馆开展了职工现代殡葬服务礼仪培训，邀请湖南长沙民政学院熊英副教授，围绕接待礼仪、沟通技巧、应急处理等内容对全体职工进行系统培训。培训后，职工在接待家属时，以更加专业温情的服务和专业的语言，耐心倾听和解答疑问；在遗体处理环节，严格遵守操作规范，动作轻柔、严谨细致，给予逝者最后的尊重。
沛县殡仪馆负责人表示，减项降费优服务是一项长期工程，未来将持续关注群众需求，不断探索创新，全面推行殡葬收费清单制、所有收费全公开、清单之外无收费的收费管理机制，完善服务体系，为群众提供更加优质、高效、便捷的殡葬服务，让逝者安息、让生者慰藉。
（韩友防）
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