淮安区：政务服务“个性化”便企利民“有妙招”

今年以来，淮安区积极响应企业需求，创新服务模式，推出一系列个性化定制服务措施，旨在为企业提供更高效、更贴心的政务服务，进一步优化营商环境。

一是网上巡查，“主动出击”。通过网上巡查的方式，主动作为，及时发现企业困难并主动进行联系，帮助其解决在道路运输业务办理中遇到的问题。通过这种前置性、主动性的服务模式，有效避免了问题的累积和延误，确保了企业业务办理的顺畅进行。

二是自助办理，“数据跑腿”。针对普货运输车辆道路运输证的申请办理，积极引导企业通过省政务服务网、江苏交通综合服务旗舰店、“苏服办”APP及“江苏交通云”APP等线上平台进行自助办理。通过这一举措，企业实现了从“线下跑”到“线上办”的转变，让“数据代替人员跑腿”，简化了办事流程，提高了办事效率。截至目前，已有多家企业通过手机移动端成功申请并办结了普货运输车辆道路运输证。

三是定制服务，“急人之急”。针对企业紧急、特殊的需求，推出了定制化“急事急办”“特事特办”等服务。通过“延时办”“加班办”等措施，为急需办理车辆营运证等服务的运输企业提供快速通道，确保企业的紧急需求能够得到及时响应和满足。这种贴心、高效的服务模式，赢得了企业的高度认可和赞誉。