溧阳市：常州地区首个高速公路服务区消费维权服务站挂牌成立

为切实维护广大司乘人员和游客的合法权益，及时受理一般性消费纠纷，3月12日，江苏宁杭高速公路有限公司天目湖服务区12315消费维权服务站正式挂牌成立，消费者普通的消费纠纷和投诉可以“不出服务区”得到高效解决，这也是常州地区首个高速公路服务区消费维权服务站。

挂牌当日，溧阳市市场监督管理局消保科工作人员在服务站开展了主题为“提升消费品质激发消费活力”的消费维权宣传活动，发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规知识宣传资料近300份，接受咨询40余人次，并向来往旅客科普了“三无产品”的辨别方法，讲解遇到假冒伪劣商品和欺诈行为的申诉流程及途径，引导他们在消费过程中正确行使自己的合法权利，切实维护自身的合法权益。同时，工作人员还对维权服务站做了消费维权调解相关知识培训。

高速服务区消费维权服务站的设立，为市民游客提供了统一、高效的消费投诉处理平台，有利于提高服务水平、促进服务区与消费者之间建立和谐的双赢关系，对溧阳市进一步拓宽消费维权渠道、提高消费维权水平、推进放心消费创建具有重要意义。