望江县坚持把“四下基层”的优良传统贯穿企业服务全过程，聚焦经济发展“主战场”，立足工作实际，提升服务质量，助企纾困解难，推动经济高质量发展。
带着问题摸实情，在一线找准破题良策。
“企业气流纺用水量较大，近期自来水总停水且水压不稳定，影响公司正常生产，请求协调解决。”“公司租赁的厂房面积较大，三楼、四楼的门窗框架变形，面临可能脱落风险，存在安全隐患，请求协调解决。”“厂区周边交通道路两边杂草杂物较多，影响周边环境卫生、消防以及员工上下班通行安全，希望政府帮忙协调处理。”……在望江县企业服务中心的企业诉求记录本上，有着大量记录。虽然每一条有着不同的处理方法，但每一条都有相同的来源——主动走访、主动倾听。
在望江县，县领导重点走访“四上”企业、拟培育企业、省市县重点续建及新开工项目；乡镇、街道班子成员做到辖区内重点企业、项目全覆盖走访；为企服务包保干部落实“网格化+铁脚板”机制，常态化走访包保企业。引导广大党员把情况摸清、把症结找准、把对策提实，梳理企业反映最集中、涉及面广的急难愁盼问题，建立问题清单、列明解决措施、跟进成果落地，抓好典型案例解剖，实行领导包保、首接首办责任制等抓好整改。
目前，该县各级领导干部先后走访企业2000余家次，解决企业在生产经营、创新创牌、要素保障等方面的问题411个，办结率、满意率达100%。
带着真情优服务，在一线践行助企承诺。
“我们公司从事生产竹胶板，企业的排污许可证还有三个月到期，希望政府协助解决排污换证事宜，帮助我们在规定期限内拿到证件。”2023年4月28日，望江县鸦滩镇一家企业向包保干部提出了这样的诉求。就在5月3日，包保干部就上门帮助企业整理原排污许可证正副本复印件、申请报告、申请审批表等各项材料，5月4日，报县环保局按程序进行审批……类似的帮办代办服务，对于望江的包保干部来说再熟练不过了。
2023年以来，望江县坚持“随叫随到、说到做到、服务周到”服务理念， 深入推行重点项目（企业）帮办代办机制，在全县组建89人的帮办代办服务队伍，为新引进的项目提供全流程帮办代办服务，同时建立县内亿元以上招商引资拟开工及续建项目名录，按照安庆市重点项目管理平台运行机制，倒排项目开工、建设时间表。
截至2023年11月底，望江县在市平台调度的重点项目共64个，已全部开工建设，项目按期开工率100%。开展企业座谈调研、特色助企活动，提供点单式培训和辅导，政企联动共商行业发展之策。今年组织各类企业家畅聊座谈、“企业连连看”供需对接、“蒲公英”培训等活动19场次。将各级惠企政策纳入“免申即享”范畴，建立涵盖10个涉企审批主管部门联动机制，政策审核和资金拨付点对点直达，全力助力企业服务发展。该县县级财政已兑现“免申即享”政策资金3942.6万元，惠及企业789家次。
带着责任促发展，在一线彰显担当作为。
“我们新建服装生产线12条，购置平车及专机500台，年生产一次性内裤、针织、梭织等服装300万件，现急需新增工人，希望政府能帮助企业解决用工问题。”2023年11月16日，望江县长岭镇相关负责同志到三知服饰有限公司走访时了解到企业有招工需求。11月17日，该镇就召开了各村党组织书记会议，分配招工任务及时限要求；11月17日开始，各村通过村内各种微信群及村民会议等，对招工工作进行宣传，对符合条件的重点人员，村干部直接电话或面对面地宣传，动员到企业工作，镇蹲村人员每天到村督导，每天通报进度。短短10天时间，完成招工30多人……这样效率在望江县并不罕见。
一直以来，望江县强化营商环境监督工作，倒逼干部转变作风，为优化营商环境保驾护航。该县成立以县政府主要负责人任组长的创优营商环境工作领导小组，出台一系列优化营商环境措施文件，将营商环境纳入季度政府部门评价，由企业对部门服务打分，结果作为年度综合目标考核重要指标。
聚焦全县重点民生工程和重大项目，该县选取122 家重点企业作为营商环境监测点，通过电话交流、走访座谈、问卷调查等方式实时掌握市场主体对优化营商环境的意见建议。同时，开辟营商环境线上监督通道，公开37家单位129个科室及二级机构的1786项行政许可、行政执法、公共服务等事项，对企业办件从申请到办结进行全流程监督，超期办件实时预警；加大对破坏营商环境行为的问责问效力度，对“层层甩锅不作为”“看摊子、守位子、躺平式”的干部，一经发现，严肃追责问责。（撰稿人：何飞 李扬 审稿人：查娅红）
