9月22日，在镇江12345政务服务便民热线成立15周年之际，镇江市市域社会治理现代化指挥中心召开以“传承十五载，服务新作为”为主题的座谈活动。
活动现场，主办方播放了12345热线工作视频短片，宣读热线社会监督员名单并颁发证书。曾经负责过热线工作的领导、社会监督员、部门承办人、民声接听员、热心市民、企业代表等进行座谈交流，感悟发展历程，听取意见建议，为热线下一步的发展注入新的活力。
据了解，2009年9月22日，镇江12345热线由市政府办公室主办开通，在全省率先运行，当时被国务院办公厅界定为“镇江模式”。2022年6月，12345热线划转至市市域指挥中心管理。划转以来，热线聚焦民生实事和社会治理，注重机制创新完善、诉求高效处置、数据共治共享、队伍素质提升等工作，持续做优做强热线工作。目前，已建成一个主叫号码、六条归并热线、一个分中心，含67家一级成员单位、262名民声接听员、408名信息专员的工作网络；自开通以来累计受理企业群众诉求875万件，整体满意率达98.38%。（记者 张驰川）
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