凌云赴歙县接访时强调把信访工作做细做实做到群众心坎上倾情倾力维护好群众合法权益

11月19日上午，市委书记凌云赴歙县上丰乡接待来访群众，回应群众关切。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委十一届八次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，把信访工作做细做实做到群众心坎上，倾情倾力维护好群众合法权益。市领导伍春宏参加。

在上丰乡政府会议室，凌云先后接待了3批来访群众。凌云认真倾听他们的诉求和意见，并与当地主要负责同志等现场研究解决办法，要求有关部门压实责任，能第一时间解决的立即解决，需要时间解决的明确完成时限、做好解释工作，争取群众理解支持。

凌云强调，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题。要压紧压实各方责任，加快形成属地政府和有关部门合力共为、齐抓共管的良好格局，确保件件有着落、事事有回音。要举一反三，精准排查共性问题，系统研究解决办法，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要持续加强基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，总结推广“作退一步想”“塔坊日记”“富山解忧”等做法，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。要深入践行“四下基层”优良传统，全面开展领导干部接访下访，推动领导干部常态化接听12345政务服务便民热线，真正将群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。